你不可不知的社会化营销战略矩阵10字法则

2011-7-20 23:55 12402 43

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干货

 

第一部分:引语,题外话 最近明显的感觉派代上关于微博营销的帖子多了,虽然自己也发了些关于微博营销的帖子,知道很多人对微博的重视,之前也写过《不懂社会化媒体营销,传统电商已失败一半》,总有一种难受的感觉,许多人对于微博,对于社会化营销就产生以下疑问: 1、微博就是社会化营销的全部,难道其他渠道都不用了吗? 2、社会化营销这么厉害,是电商的救命稻草,那服务和产品算什么? 3、社会化营销很虚,谁能够告诉我怎么做? 很多人重视用一种偏激的观点来看待这些新事物,微博也好,社会化营销也罢,要么将所有的希望寄托于它们,要么根本就不接受这些新的营销方式,一律否定。那么我们究竟该如何看待微博,看待社会化营销呢,我以为作为一个营销人我们应该站在新的高度来看待它们。 1.微博很重要,但它不是社会化营销的全部,它只是一个重要的桥头堡。 2.社会化营销的厉害是因为它是一种相对低投入高转化率,重口碑的营销方式,基于社会化(社交)口碑营销,它能够迅速建立品牌,也可以迅速摧毁品牌。所以社会化营销的前提是好的产品和优质的服务,否则,请君莫入。 3.社会化营销很虚吗,一点也不虚,之所以觉得虚是因为很多人觉得无法跟踪他产生的效果,所以那些懂得社会化媒体监测,舆情口碑监测的营销人员深知它的威力。喝光王老吉、彪悍的小Y、犀利哥、凤姐等网络红人都是归于社会化营销的产物。说它虚,是因为你根本不了解它。
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第二部分:切入话题,社会化营销矩阵10字法则 社会化营销你懂吗,社会化媒体包含哪些你又懂吗?社会化媒体营销战略矩阵你听过吗,社会化媒体你又了解多少呢,如果你都不知道,请先好好地了解它吧。 国内最常见的实用的社会化媒体包括博客和微博、维基、播客、论坛、社交网络(SNS)和内容社区这几大类。目前比较热门的有新浪微博(博客)、腾讯微博、维基百科、百度百科、百度知道、贴吧、天涯、猫扑、开心网、人人网、优酷、土豆、Flickr等。面对这些不同的站点,企业社会化营销策略如何布局,核心定是构建社会化营销矩阵,十字法则:布点、连线、成面、引爆、监测。 <图片1> * 第一步:布点 社会化营销的核心是基于用户社会化属性,而用户总是以爱好、兴趣为纽带形成群体社区,所以企业要锁定用户群,根据他们经常聚集的地方筛选最适合自己的社会化媒体,这称之为选点,而不叫布点,布点是具有确定性的,对选好的点进行了解,让自己的团队了解熟悉这类平台的特点、规律和用户的习惯。例如微博,就要了解微博人群的职业、性别、年龄、玩微博的时间、目的等资料,摸清微博平台有哪些工具可以用,如何能最有效的方式在该平台上传播。再例如百度知道,如何提问,如何选择关键词,如何优化,如何监控等等。又如天涯社区,哪里都是些什么人,有什么习惯,什么时间段人多,什么样的帖子易火,等等。所以布点很重要,必须要明确受众,选择最有效的平台加以维护,这是社会化媒体营销第一步。 第二步:连线 连线是将之前选好的平台有机的结合起来,例如微博的外部推广就包括BBS、博客、贴吧等。微博上的活动又可以在社区中落脚,毕竟微博字数有限,无法深度合作。例如凡客挺住体就将微薄、视频、社区、百度百科很好的结合起来形成全方位的传播。笔者之前做一个活动,在社区中发起,在微博上传播,随着活动的深入,又在知道上提问引导用户了解,之后又建立词条,还在视频和图片分享网站发布信息。这样“全套服务”就是为了利用各个媒体点连接起来形成线,更好的传递给用户。所以连线是社会化媒体营销第二步。 第二步:成面 基于前面的布点连线之后,成面是水到渠成,只是这张成面的网,网口是大是小这就与该过程的执行力相关了。在每一个点上做得越细致,连线越多,网就越密集,这样也可以最大限度的网住用户。让你的用户在网络的世界里无法逃出你的网,这就是最终形成了面。 第二步:引爆 引爆是企业最后要做的事情,引爆的目的是让企业的品牌或服务能够迅速的传播。当你把一群人聚集在一个圈子里,人多就会发酵,发酵就会有讨论,讨论就会有话题,所以企业要做的就让自己的产品或服务以好的形象包装起来扔给他们,让你的用户去讨论,并在适当的时候“煽风点火”,适当时候降温加水。引爆需要创意,需要懂得他们的方式,需要结合他们的心理来策划来引导,社会化营销的魅力也在于此,基于信任、意见领袖的几何式裂变口碑传播。 第五步:监测 社会化营销不可或缺的一部分舆情监测,因为这些社会化媒体上自由同时也不易控制,容易成就一个品牌也容易引发一场危机。所以我们需要时刻知道用户在讨论什么,谈论什么,他们在埋怨还是在高兴,我们就需要通过舆情监测工具来分析,及时的捕捉最新的舆情信息。 社会化营销的核心就是利用口碑在社会化群组内口口相传。我们的社会化营销矩阵就是要让用户时刻在你的视野之内,当你拥有过硬的产品和服务,那么你就应该通过布点、连线、成面、引爆、监测5步来建立营销矩阵,让他们知道你的存在。未来的电子商务谁网住了用户就成功了一半,谁再能引导这些用户,那他必胜无疑。 本文为三寿原创,任何转载请务必注明作者和出处,谢谢!欢迎交流1621922050@qq .com
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晏涛三寿

晏涛三寿

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社会化营销信徒
老刀销量

老刀销量

 

为什么没有企业公布社会化营销具体产生效果的数据呢。 如订单成绩率,这些渠道来源的转化率之类的。

2011-07-21  回复

左良

左良

 

不错不错,感谢分享。 很全面,很系统。 对这块研究的人最近好像多了起来。 希望楼主关注下兰亭集序他们的TS的微博营销。 个人感觉做的不错。

2011-07-21  回复

重阳

重阳

 

社会化营销适合B2C网站,对淘宝的卖家来说。好像效果不是很好。

2011-07-21  回复

妹妹娃

妹妹娃

 

大部分都很偏激的看待微博营销或社会化媒体营销 往往本末倒置,产品和服务到忽略不少 我认为微博营销只适合有一定品牌和实力的企业!

2011-07-21  回复

根叔

根叔

 

其实微博营销也是个整合营销的过程。

2012-11-09  回复

ablefly

ablefly

 

支持!

2012-08-20  回复

宏

 

可以建立一个QQ群交流

2012-02-28  回复

黄祖敏

黄祖敏

 

不错 1.选点、布点 2.连线 3.成面 这样宣传的力度大了 4.引爆 等他们吵的热火朝天 5.监测 数据

2011-12-26  回复

perdata

perdata

 

不错!

2011-08-29  回复

火花指

火花指

 

透颁布车

2011-08-29  回复

pengteng

pengteng

 

回复 3F 老刀 这些流量本来就不精准。旨在提高品牌知名度。我是这样理解的。

2011-08-29  回复

pengteng

pengteng

 

回复 2F 重阳 看你的产品和市场地位。

2011-08-29  回复

ldragon

ldragon

 

产品和服务很重要

2011-08-28  回复

三戒子

三戒子

 

十字法则,学习了学习了!

2011-08-25  回复

awaken0

awaken0

 

回复 1F 妹妹娃 同意

2011-08-24  回复

ryan05

ryan05

 

谢谢分享

2011-08-03  回复

Kingdomlee

Kingdomlee

 

社会化,游戏化,本地化,移动化。。。

2011-08-02  回复

ansonxy

ansonxy

 

很全面,很系统,产品、服务是营销的根本,产品、服务是基数,营销是倍数,营销做的越好,产品、服务也好,那将是事半功倍,反之,臭名远扬!

2011-08-01  回复

响当当

响当当

 

分析得好!的确,产品和服务是社会化营销的根本。

2011-07-26  回复

嘉院学习者

嘉院学习者

 

充电中

2011-07-22  回复

麦奇网络营销

麦奇网络营销

 

看到楼上有人回复说这些都是海底捞针……可能是对社会化媒体营销的了解不够深入。做网络营销的出发点就是精准,社会化媒体营销同样适用。人以群分物以类聚,定位好了目标人群后,再做的时候目标就会明确。

2011-07-22  回复

suhong1222

suhong1222

 

很给力 看的不错!!!!

2011-07-21  回复

夏日微风

夏日微风

 

呵呵 楼主辛苦 写的不错,社会化营销 要有基础

2011-07-21  回复

hisenwang

hisenwang

 

真能有这样的大拿么..... 全部都搞定...能在一样上做专就了不得了。

2011-07-21  回复

最喜欢兽兽了

最喜欢兽兽了

 

有一次 一个社会化营销总监 直接给我坎蒙了 我火候不够 请多指教

2011-07-21  回复

胭脂疖

胭脂疖

 

谢谢分享

2011-07-21  回复

子小雪

子小雪

 

很地道,收藏了,感谢分享

2011-07-21  回复

linxiaohoo

linxiaohoo

 

分析得好!的确,产品和服务是社会化营销的根本。

2011-07-21  回复

开心实验室

开心实验室

 

有道理 学习学习

2011-07-21  回复

浙江一小徐

浙江一小徐

 

分析的真地道,膜拜啊

2011-07-21  回复

Daisy Shao

Daisy Shao

 

分析得不错,画了一个挺没的蓝图。不过很多电商公司的营销体系不健全,或者内部架构存在缺陷,对于大一统的营销策略实行来还是困难重重。SNS营销是要靠时间累积出效果和品牌效应的,越大的公司在营销策略上如果不能稳健的推动,这些营销效果都可能无法执行下去,最后结果就是不了了之。

2011-07-21  回复

一面湖水

一面湖水

 

没有数据化的论证,任何方式的营销手段都是摸着石头过河,只有相当的的小白鼠实验后才能得出有效与否的结论。

2011-07-21  回复

阿虎鬼影子

阿虎鬼影子

 

竟然有社会媒体的属性还是先做好产品和服务。海底捞如何做的?他是消费者直接给他做的。 还要了解一些社会媒体平台的操作,知道你的消费者喜欢在哪些平台上去交流这些信息。

2011-07-21  回复

alicool

alicool

 

说到要做到和做到位就成功了!

2011-07-21  回复

qqsbengo

qqsbengo

 

如果能熟练运用上面所说的方法 并根据实际情况加以综合搭配 你绝对是成功的网络营销人员

2011-07-21  回复

summerxdd

summerxdd

 

回复 3F 老刀 感觉通过社会化营销产生的销售很难统计.口碑倒是能通过社会化营销积攒。

2011-07-21  回复

enjoyeveryday

enjoyeveryday

 

先收录 到时再细究

2011-07-21  回复

烂慢汉子

烂慢汉子

 

图解的很到位

2011-07-21  回复

zhj924324

zhj924324

 

社会化营销,很全面,干货

2011-07-21  回复

晏涛三寿

晏涛三寿

 

回复 5F 左良 好的,谢谢左兄!!

2011-07-21  回复

晏涛三寿

晏涛三寿

 

回复 3F 老刀 电商企业有多认真真的把一些营销数据公布出来,这个是业内规则!但是你可以通过一些方式获取资料!但是我可以说,这块的力量很强大的,转化率确实比网络广告,sem的转化率高!多交流!!

2011-07-21  回复

哈蜜籍

哈蜜籍

 

大家写干货都是有传染的,几天内总会围绕类似的主题在写

2011-07-21  回复

九婆

九婆

 

回复 3F 老刀 应该是有的吧 希望有这些数据 不过有些效果是无法用数据体现的隐性效果

2011-07-21  回复

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