谁动了你的转化率5:[细节引爆转化]宝贝描述部分的前两屏[深度分享]

2015-12-4 13:08 28021 9 13

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关于转化率的重要性,我还是要强调一下。在前天的时候,我的一个朋友,流量就总是上不来,标题该做的做了,直通车该开的也开了!我帮她看了一下相关的数据,发现转化率低于行业平均水平,细挖时,发现主要原因是客服:咨询转化率比较低。

我当时给她提了两个建议:第一,自己当一段时间的客服(因为产品有一定的专业性,她自己更熟悉产品);第二,送东西,尽可能的把每一个咨询的客户都留下(因为产品的特殊性,所以她的店铺基本是咨询后购买)。两周后,效果非常明显,她的自然搜索流量上涨幅度超过了40%。

只不过转化率的优化是有很多细节的,是持久性的工作,这是一个系列文章,建议你从第一篇开始看,第一篇文章的派代地址:

http://bbs.paidai.com/topic/456281

说明:大家可以加我的wei信:dianshang606,我每天在线时间很长,基本可以随时回答大家关于淘宝的各种提问(只要我懂),另外这个系列文章,我也会持续的发布在我的威信公众号里面,大家可以搜索“电商逸飞”,或者直接搜索:efei000,还有很多其他的干货分享!

好了,我们接着上一篇文章分享。上面讲的是宝贝页面的第一屏,今天我们会来讲一下正式的宝贝详情部分的前两屏。

2. PC端宝贝详情页面的前两屏

为什么是前两屏,因为你会发现大部分商品的宝贝属性(天猫叫产品参数),会占据一定的版面。我们在前面已经说到过,这里面首先是不能错填和漏填的,其次是能优化为最优属性的就优化为最优属性。

(1)宝贝属性(产品参数)的作用

其实,几乎没有几个消费者会认真的去看这部分内容。但是,不看并不意味着这块儿就不重要,我们来看下面这个产品的宝贝属性:

跟前面的宝贝一样,都是高领毛衣的宝贝属性,你觉得即使不考虑累计评论和成交记录这些因素,你看到这两个宝贝属性的时候,哪个会让你更有看下去并且转化的欲望?所以,举手之劳,不要忽略细节。没人仔细认真的看,并不代表他不重要。

(2)宝贝详情中关联销售的设置

在生意参谋的“专题工具”模块,官方工具中有一个工具是“单品分析”,可以分析商品流量来源去向,这个可以给我们做关联销售提供一些数据上的支持。我们可以通过关联不同的商品进行测试,然后找到最适合的关联销售的商品。

设置关联销售的时候要注意几个问题:关联什么商品、关联多少个、关联的方式是什么。首先是关联什么商品这一块儿:

这个不能想当然!很多卖家在关联商品的时候,一般都是想当然,找自己卖的好的(甚至有的卖家还会找自己卖的不好的)。但是这个是需要看商品的:

第一种类型:服饰类目

比如说服饰类目,大家想想,一般购买服饰类目的时候,线下购买的心态和行为习惯是什么?挑选、逛!

所以,这种类目在进行关联的时候,一般就要找相似风格、相似款式、但是细节不同(比如花纹不同)、价位差不多的宝贝进行关联,这样你就可以给用户一种挑选和逛的感觉。否则的话,你想啊,消费者不在你这里挑选,也会去其他的店铺挑选,你给了消费者选择就让消费者失去了去别的地方挑的兴趣(因为那样做毕竟是比较麻烦的)。

这里需要说明一点:有些人认为,在详情页做关联销售的时候,全店的转化率虽然会提高,但是因为有挑的余地了,单品的转化率会下降(因为会去选别的宝贝)。听到这个时,我只能呵呵了!你加或者不加,消费者挑选的欲望都在哪里!如果你的商品足够牛的话,你即使关联了也不会影响,如果商品不好的话,你一个不关联,照样不会有转化!

并且,很明显,现在全店转化率的权重是要比单品转化率的权重高的!这才是真正需要你关注的地方!

第二种类型:寻求多样化的类目

比如零食这种东西,一般消费者买零食的时候,除非非常特殊的偏好,否则很难只购买其中的一种零食的,一般都是买好几种,因为价值低,所以为了寻求一种多样化,对于这种类目来说,关联的时候就可以关联不同品种的、不同规格的宝贝,让大家有更多的样式可以选购,主要目的是提高客单价。

第三种类型:可以互补的产品

比如狗粮和狗食盆的搭配,打印机和磨合的搭配等等,这一种主要通过搭配套餐进行关联,主要作用也是提高客单价,但是如果组合价格优惠,对于提高转化率也是有帮助的。

其次,我们还要考虑一下关联多少款宝贝。

这个没有明确的数据,只有经验值,并且区分不同类目,以及店铺商品数量的。6——12款都是一个合理值,少于6款或者多余12款,实际上就有一些特殊要求了。

最后就是关联的方式的问题

一般服饰类目、寻求多样化的类目,可以直接采用陈列式关联,每一行陈列3——4款商品,陈列2——4行;如果是互补类的产品,可以通过搭配套餐的方式来进行。

说明:大家可以加我的wei信:dianshang606,我每天在线时间很长,基本可以随时回答大家关于淘宝的各种提问(只要我懂),另外这个系列文章,我也会持续的发布在我的威信公众号里面,大家可以搜索“电商逸飞”,或者直接搜索:efei000,还有很多其他的干货分享!

今天的细节就讲到这里,转化率的系列文章看下面,因为很多内容是承上启下的,所以都要看:

谁动了你的转化率1:http://bbs.paidai.com/topic/456281

谁动了你的转化率2:http://bbs.paidai.com/topic/456597

谁动了你的转化率3:http://bbs.paidai.com/topic/456934

谁动了你的转化率4:http://bbs.paidai.com/topic/457386

另外,我的另一个系列文章也发表在派代上了,大家可以去看一下,可以搜索“运营精英炼成记”,下面是几篇比较有代表性的文章,但是依然建议大家系列看!

运营精英炼成记——先知道自己是干什么的:http://bbs.paidai.com/topic/418586

任何产品都是可以提炼差异化的:http://bbs.paidai.com/topic/419039

用数据选一个最被淘宝喜欢的宝贝:http://bbs.paidai.com/topic/420949

怎样设计一个高转化的详情页:http://bbs.paidai.com/topic/438635

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1.流量转化率低的时候,要尽可能的把每一个来咨询的客户都留下。 2.宝贝属性(产品参数),尽可能的简单明了,详细。 3.根据生意参谋里分析商品的流量去向,进行商品关联。(根据商品的属性,可以关联同类的商品)。现在全店的转化率比单品的转化率权重高。 4.寻求多样化的类目。 5.可以互补的产品(相关联的,或者一套)。

2016-05-23  来自 触屏版  回复

zzjinshui

zzjinshui

 

原来如此,分析滴很有道理哈。

2015-12-15  回复

浮生若梦淘

浮生若梦淘

+1

原来派代文章也需要刷单的,呵呵。这世界怎么了

2015-12-07  回复

微人士

微人士

+1

写得不错

不过还有一点,就是要性价比比别人好,价格比人家高太多,再好的图片都留不住买家。

所以又有一点,排除同款留住买家更加实在。看好了,喜欢了找不到同款,就只能留下来购买。

2015-12-06  回复

elenyuan

elenyuan

+1

好多细节都总结的非常好,感谢分享

2015-12-06  回复

一眼万年161E

一眼万年161E

+1

[心][心碎][心碎][心碎]

2015-12-05  来自 电商大爷手机客户端  回复

花开千里香

花开千里香

+1

感谢飞哥分享!继续追贴中!

2015-12-05  回复

Aventador888

Aventador888

+1

谢谢大神

2015-12-04  来自 电商大爷手机客户端  回复

arignc

arignc

+1

心选与关联销售怎么选?

2015-12-04  回复

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