专业的运营每天在关注哪些数据?

10月15日 12:04 1877 14 12

收藏 27 取消 27

 

如果你是淘宝电商从业者,学会分析数据能够大幅度提升你的成功几率,那么店铺运营该看哪些数据呢?下面来和大家讲讲运营每日必看的一些数据指标。

首先我们有一些问题是需要明确的:淘宝的搜索排序规则,实际上就跟高考是一样的。除了特殊的专业和学校外(在淘宝上可能就是特殊的时间点),一般是取总分的,总分高的,排名就靠前。

而总分的获取是由好几个科目构成的,每个科目又分为很多的知识点。并且这些知识点每年都在变,有的知识点重要了,有的知识点就不重要了,而对于考生来讲,只知道重点,但是不清楚具体考什么知识点。

因此,我下面给大家列举的这些因素,也是这样的,重要,但不确保你把其中的一两个因素做好了,然后你的宝贝排名就很好。

从店铺统筹数据来看,大致看下面几个数据。

1. 你的店铺标签是否明确

淘宝越来越重视千人千面(个性化搜索),实际上也是为了上一个目标:更良好的产出,对每一个访客更充分的利用。所以你的店铺标签越明确,你就能够得到更多的、更精准的免费流量。比如,你店铺当中所有的宝贝都是欧美风格的,那么一定要比什么风格都有的店铺更容易获得搜索引擎的喜欢。道理很简单,因为你的标签足够明确,也就是所谓的小而美。所以,尤其是对于中小卖家来讲,你需要进一步的规范你店铺内的商品,规范你的经营方向。因为正常来说,你店铺当中也只会有一种重要属性的宝贝销售是最好的,其他的都很一般甚至是没有销售,这不但影响你的标签问题,还影响你店铺的整体动销率。所以,那么销售不好的,跟你的主要销售产品属性风格不一致的东西,别心疼,直接删除。

2. DSR评分的变化趋势

这是反应整体服务质量水平的。因为他是动态变化的,所以,可以肯定的是,只要不是一下子变绿了,单日的上升或者下降,是不会影响你宝贝的自然搜索排名的,真正影响的是持续的变化趋势。比如你一直下降,那么搜索引擎就会认定你的服务质量在不断下降,为了照顾更好地用户购物体验,所以肯定会减少给你匹配的免费流量。同理,如果你在持续上升的,也会得到更多的照顾。所以,这个指标你必须要注意,如果某项内容出现了连续下降的情况,一定要引起足够的重视,进行优化处理,我们最常用的方法就是通过送东西,提高顾客的惊喜度。

3. 店铺的产出能力和单品的产出能力如何

这实际上不是一个几个,而是好几个指标:点击率、转化率、客单价。其实你可以根据公式:销售额=流量*转化率*客单价,来基本判断出来,这个产出能力实际上就是在某一个位置上所能创造的销售额。其实,这一点很好理解,因为对于淘宝来讲,每一个位置资源都可以理解成为稀缺资源,不管是免费的位置还是付费的位置(直通车车位、钻石展位的位置等等)。如果这个位置给你了,就不能给别人了,所以肯定是越能够创造最大销售额的宝贝,就越容易得到足够的青睐。因为淘宝每个位置给你的时候,给你的是展现的机会,所以点击率是抓住机会的能力、转化率是消化流量的能力、客单价是挖掘流量的能力。

4. 店铺的持续上新能力

淘宝肯定是不断的需要新鲜的血液的,不管是新店,还是新品,在不违规、不触犯法律的前提下,淘宝都是很喜欢的。可是很多淘宝卖家在上新的时候,经常是这样的:有就上,没有就不上;都攒到一起,集中上;没有规划,想起来就上,想不起来就不上。但是正确的姿势应该是这样的:在充分考虑自己的资源、精力、季节性等因素下,把准备上新的宝贝规划好,定时上新。比如说每周都有上新,以前是一个月上20件,现在是每周上5件,这样你不但可以抽出精力去主攻一些产品,还能够让你店铺的上新率保持一个持续稳定的状态。

5. 动销率

这个不用多说了吧,因为谈过很多次。店铺的动销率水平一方面反应你店铺的活跃程度,另一方面也会反应你店铺的综合质量得分。在淘宝上,官方规定是:连续90天没有销量、并且没有进行任何编辑操作的宝贝,是滞销商品,滞销商品不展示或者靠后展示。但是实际上在我们正常的运营工作中,这个周期根本就没有90天,有时候对于一些旺季情况下竞争比较激烈的类目,如果在上新的第一周你不能破零的话,这个宝贝就可能会废了。所以,我们的运营人员要养成一个习惯,在每个月的固定时间,都对自己店铺内的商品进行检查,看看有没有最近30天没有销量的商品,如果有你要分析原因,然后做出相应的处理,比如是产品本身的问题,还是你优化的问题。

6. 推广产品的数据表现

这实际上是一个间接的因素影响。直通车的行为本身,对于你的自然搜索排名是不会有什么影响的。但是你开车后,你店铺内的数据表现,却会影响搜索引擎对你的判断。举个简单的小例子,比如你是新品,在没有开直通车的时候,不管怎么样,你肯定会有一些新品流量的扶植。

然后你开始开直通车,但是不管是车技的问题,还是产品本身的问题,开了后,你的点击率、转化率各方面的直通车数据表现都不好,关键词的质量得分也很差。这时候,如果你是搜索引擎你会怎么想?这产品不行啊,因为有展现、有流量,但是数据表现太差啊,这样的产品如果把免费的流量给他,他肯定抓不住啊!算了,不给了!

7. 新品的退货率

某种意义上,这个指标更多的会去影响你的新品爆发潜力。其实退款是正常的事情,对于新品也是正常的事情,但是新品如果退款过多,会在考核期就迅速的让搜索引擎失去对你的耐心,减少对你流量的扶植。在控制新品退货率的时候,除了要在详情页当中不夸大宣传外,还要学会跟顾客的良好沟通,当商品出现问题的时候,能够通过沟通更好地解决问题,而不仅仅是退款。

从细分数据来看,需要核心关注的几个数据指标。

1支付转化率是店铺最核心的数据

没有转化率其他的一切都无从谈起。
1)“支付转化率”要大于“同行同层平均”,“支付转化率”说明你的产品越受欢迎,访客价值也越高;
2)店铺的“支付转化率”是由具体商品的“支付转化率”决定的,想提高店铺的“支付转化率”应该先提高具体商品的“支付转化率”。
3)当一个商品的“支付转化率”升高时,说明这个商品的吸引力增加,此时要给予更多的流量以便产生更多销售额,并且分析一下“支付转化率”升高的原因是否可以应用到其他商品上;
4)当一个商品的“支付转化率”下降时,要分析下降的原因,并且做出相应的调整观察是否可以提高这个商品的“支付转化率”,如果经过很多努力仍然无法提高则可以降低这个商品的流量并把流量引导至“支付转化率”更高的商品上。
3、先提高“支付转化率”再提高“访客数”,会得到事半功倍的效果。分析“访客数”最重要的是分析“流量来源”,分析不同流量来源的“数量”和“支付转化率”,找出“支付转化率”比较高的流量来源并想办法提高,不仅可以提高“访客数”还可以提高整体的“支付转化率”。

2访客

也是很重要的指标,就是我们获得的流量。我们必须知道有多少人点进了我们的店铺。毫无疑问,多少人来看过我们的店铺,这一点是非常重要的。但是在总流量背后,还有着一些更为重要,指向发展机会的指标在。而要了解背后的这些东西,我们就要尽量了解我们的访问者。他们是从哪来的,有多少?这两点听起来和营销渠道有关,的确如此。通过对这两点的追踪,我们可以更有效的为日后将进行的广告推广制定计划和策略。而在我们知道了人们是如何找到我们的店铺和他们的实际地区后,我们就能找到更适合自己产品的推广渠道,甚至在业务扩张的方向上给我们以提示。

3新老客户占比

渠道/营销中心-客户运营平台

4竞店情报

引起店铺流失的店铺,流失的人数,以及流失金额,这些指标都是针对店铺产品以及竞店产品分析的重要指标。

以上便是我针对运营每天该关注哪些数据的一些思考,希望大家平时做店,多一些思考,少走一些弯路。我是守正,今天的分享就到这里,希望大家平时遇到什么问题,可以在我帖子下面留言或者看首页联系我,一起共同交流进步。大家记得点个收藏关注哟,更多干货,看我个人主页。

点赞是对作者最好的认同
活不明白的电商路

活不明白的电商路

粉丝:3905 11篇干货 133篇上首页

 关注  取消

复盘分析实操 V:genjin1987
爆款军团

爆款军团

+1

运营最核心的工作就是分析数据啊

10-16  回复

徐孟南在线

徐孟南在线

 

运营走起

10-15  1条回复 回复

魔神战域

魔神战域

 

干货满满,正好洗洗眼睛了

10-15  1条回复 回复

嘎嘎自营店

嘎嘎自营店

 

今年为十一努力一吧,一起加油!

10-15  1条回复 回复

萌萌家童装店

萌萌家童装店

 

又快到了让人欢喜让人忧的时刻了

10-15  1条回复 回复

周永恒

周永恒

 

大神级别的 厉害

10-15  1条回复 回复

月半小夜蛐

月半小夜蛐

 

技术是有点好了,点赞了再看一遍

10-15  1条回复 回复

少数派直通车推广

少数派直通车推广

 

非常有专业性的文章,感谢分享

10-15  1条回复 回复

贝拉尔胡ZCT64FO

贝拉尔胡ZCT64FO

 

学习一波,为啥通过直通车和超级推荐拉进来的流量没有转化呢,收藏和加购都有,同样的品在其它店铺动销很好

10-15  1条回复 回复

志高旗舰店

志高旗舰店

 

怎么判断产品是否纳入完整的权重机制中呢?

10-15  1条回复 回复

会秀美的陈英雄

会秀美的陈英雄

 

很好,学习了

10-15  1条回复 回复

小杰仔

小杰仔

 

专业知识,学一波

10-15  1条回复 回复

大恐龙

大恐龙

 

运营必备,数据分析

10-15  1条回复 回复

一蕨1993

一蕨1993

 

专业、

10-15  1条回复 回复

    @你关注的人或派友

    亲,先登录哦!

    选择表情关闭

    应有关规定,为了营造良好互联网氛围,请先进行手机验证

    发派邮

    意见反馈

    您的反馈对我们至关重要!

    派代网暂停访问公告

    亲爱的派代用户,您好!
    因数据升级,派代网将于 7月x日-7月x日进行业务迁移,在此期间网站暂停访问,迁移完成后恢复正常,给您带来不便,深表歉意!
    迁移期间,派友电商群、派代订阅号、派代网视频号,可正常访问。关注获取最新电商信息

    3万+电商从业者活跃讨论群,扫码进入

    3只推有价值的电商资讯,扫码关注