店铺双十一如何布局规划?分阶段详解带你赢在起跑线

9月22日 9:40 1369 12 8

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距离双十一只剩1个多月的时间,官方的招商规则都已经发布,现在很多卖家已经开始安排双十一的事情了,或许有些卖家会想,会不会太早了,等到十月份在做双十一的准备不是正好吗?其实什么时候准备主要还是看大家店铺的销售程度了。但活动准备大多都是宜早不宜迟。毕竟双十一这样的大活动,不是我们想象的商品报个活动,做个活动首页,或者准备两个活动策划就能够得到很好的销量的。这需要我们花些心思,提前做好很多工作。今天就和大家说说双十一,我们该如何规划

我通过总结,把双十一做了4个活动节点的归纳:

1:筹备期:活动开始之前的起款和准备工作。

2:预热期:活动即将开始或进行中的店铺优化。

3:爆发期:活动进行中的统筹和监管。

4:衰退期:活动后的复盘和总结。

下面我们来具体讲一下每个节点要具体做的事情。

一:筹备期

双十一这种大型活动到来之前,平台其他活动都相对较少的,我们中小卖家们便可以抓住这一时间段,有条不紊的安排自己的双十一活动。这一阶段我们要确定我们的活动产品,尽可能的做好产品基础优化,并且要开始培养我们的爆款,设计双十一关联产品为后续做准备。

选款:这里是指针对现有的产品进行分类,确定好引流活动款和利润款。引流款是指为了给店铺和店铺商品带来流量的产品。同样,这样的产品价格不能过高,一般情况下利润预期在5%以下甚至没有利润。引流款也不是利润的主要来源,一般情况下它是不获利或获利很少的。引流的目的就是起爆店铺的数据,利用关联销售来带动销,靠其他商品的利润赚钱。如果是老连接,那么就尽量要求销量好,评价高的商品,如果没有这类商品,那就找竞店,做一个新链接做一个引流款出来。关于新链接15天起爆流量的操作我也在过往的文章里写过很多次了,不清楚操作的朋友可以留言告诉我,免费分享给你。

基础优化:从标题,主图,销量,评价和问大家几个维度去做优化。

标题关系到关键词的搜索展现,做标题的方法我再简要的给大家分享一下:1、打开生意参谋-市场-关键词分析-搜索转化热词。2、手淘搜索栏下拉框,核心关键词+系统推荐词。3、竞品店铺每日流量成交关键词前五。选出来的关键词按照搜索热度,关联性,紧密性来进行组词。尽量把60个字符合理用完,做好的标题全选去淘宝搜索一下,如果出来的产品只有你自己或者不到5件,那么这个标题就算成功。

主图要素:突出产品特性,提炼卖点,价格优势,优惠信息文案,来促成客户点击,还有一点就是针对竞品没有的点,我们进行放大,做出差异化来竟争。

销量:重要性所有的商家应该都十分清楚,适当的利用干预单就能达成目的了。

评价:要求:a,文字一般40字以上,针对客户痛点做讲解,重点描述产品本身b,图片3-5张,展示宝贝的特点,优势,实物图为主,不要用店铺主图或者其他网图。c,小视频,对转化十分有用

问大家:关乎产品质量,使用要求等客户痛点编辑问题做回复(注:成交客户的回复比商家回复更有说服力)

关联销售:用店铺的营销工具搭配宝就能完成,但是搭配要合理。双十一当天,客户百分之七八十属于冲动消费人群,在这群人中,更在意的是产品的优惠力度以及产品痛点是否满足她们冲动购买的意愿。因此在几款爆款引入大量流量的时候,我们就需要把他们的关联产品做完善。通过测试,通过设计以及价格上的优惠让利,制作出合理的关联销售,让客户能够快速的找到自己需要的产品从而下单购买。

二:预热期

今年的双十一预热预算是在10月20号就开始了,目前还有一个月的调整时间。预热期是我们双十一布局的重中之重,这一阶段我们围绕产品关键词布局,店铺视觉,活动策划,客服话术来做。

关键词布局:按规划好的活动产品卡位的关键词,从竞品关键词+目标关键词开始到热门流量大词。

(1)监控数据:自身产品的数据,竞争对手数据,以及多个目标关键词的数据,关键词排名等;

(2)添加大促词:1111购物狂欢节、11.11、双11、天猫双11、全民疯抢、双十一 、双十一特价、双十一狂欢节、双十一促销、 5折特惠 、5折包邮等

店铺视觉:不仅要制作活动页面,还要针对双十一设计出很多创新海报、关联销售,折扣专区板块等

首页:突出双十一的活动氛围。首页促销活动简单明确,让消费者一目了然,主推货品图,突出丶要有深度,颜色要突出,优化首页入口图的导航,流量的分流以及回流

主图:产品的主图在双十一期间也要产生相应的变化,整体的风格根据店铺的真题风格走。好的主图是流量的起点,因此主图是双十一期间的重中之重。这里包括直通车主图,都是需要我们下功夫花心思去推敲的。产品主图不清晰的可以借助这段时间提早准备。如果是照片上的问题,还需要我们安排重新拍摄产品照片

注明产品的优惠信息以及赠品等,善用价格吸引客户点击。

活动标语:通过传统的产品堆叠表达方式体现活动的大而多,另一类则更追求产品和品牌的差异化,用别出心裁的方式表达和突出店铺的特点。根据自身产品来做优化。市场目前更愿意接受的是“小而美”,不随大流也许更有收获。

利益点营造几乎涵盖到了所有图片,双十一主打的就是优惠,简单直观的展示出我们给出的利益点就可以了,比如全场5折起,满300-30再减15元等。

活动策划

①限时限量领券或者打折,主要是增加买家的紧迫感和购买乐趣,双十一活动当天,拿出一部分商品来做限时限量打折抢购的活动,当然也可以做一些折上折的活动。

②多件满减在店铺日常运营中的作用是提升客单价和商品的连带销售率。作为买家来说,也实实在在的享受到了优惠。如双十一当天满减活动可以设计成:折后满200-20,满400-50,满600-80或者满3件9折等

③买赠如下单送试用装,买大瓶送小瓶等,让客户觉得买到就是赚到,虽然小东西不值钱,但是比平时没有强。

④试用一般适用于新品上市,维护商品口碑。双十一商品重点新款上线后,为了维护商品的评价和评分,除了参加官方试用平台活动之外,自己在店铺里面针对老用户也可以发起试用活动。这个活动在十月份可以持续进行

⑤运费险是目前平台强制要求参与的活动,也是为了减少交易纠纷的工具,开启问题不大

⑥抽奖可以通过免费抽奖让客户领一些小额或者固定款式的优惠券来促进客户消费,或者下单抽奖,赠送店铺周边小商品等方式

⑦VIP专享对私域引流能起到不错的效果,不仅能拉新,还能沉淀激活老客户,对于粉丝量大的店铺有很好的效果

⑧付款金额前三名免单,这种一般都是大店铺做噱头来做的,真正中奖的几乎没有,通过自己人或者虚构账号来完成,但是对促进消费者下单还是有不错效果的

⑨整点折扣价跟第八条同理,但是这个可以按付款金额来给一定真实回馈给消费者,主要是口碑以及消费者的羡慕心理,比如说在私域群里真实中奖的客户晒出优惠,对其他消费者是有很大影响力的

客服话术:

在双十一期间,最紧缺的就是客服了,面对大量涌入的流量潮,客服基本上都是日夜奋战。很多店铺的运营在这一天都会暂代客服工作。客服回答的速度一旦有所拖延,会对店铺的动态评分造成一定影响,因此客服这边要提前准备好一系列话术准备

快捷话术准备:设置好快捷短语和自动短语回复,为提高服务效率,以免影响店铺动态评分

熟知店铺活动:快速跟客户介绍,推荐关联信息,促进成交和关联销售

三:爆发期

前面的一切工作就是为了等这一天,当然这一天不是说就什么也不用做等着收割之前的流量就好,反而更要打起十二分的精神实时关注店铺情况

实时数据:全天候观察店铺数据,另外店铺首页等一些关于最终活动的信息也都要展示出来,吸引消费者下单!
根据店内的库存、产品销售情况,实时更换店铺首页的轮播宝贝,确保销量最大化

氛围营造:分时段展示店铺内的数据情况,可以“最后X分钟、仅剩X件”等词汇营造出抢购、超值的感觉和氛围,引起用户的急切感马上下单

四:复盘

销售情况,对比去年或者618等同等大促信息,总结销售情况,是否符合前期预估。

活动效果可以通过下单情况和客服咨询来进行汇总,调查哪些活动更适合店铺的消费者,后续做重点策划。

在本次大促中,三个阶段出现了哪些问题,怎么解决,都是复盘是要讨论的重点,以便下一次做优化。

通过最终的效果和结论,备战下一次大促。

这里遗漏了一个小细节就是活动前的检查工作,这是十分重要的,关系到产品的终于价格以及工作效率,我把需要检查的项目列了表格,大家可以参考一下

最后要强调的是我们做的一切规划布局,都是需要建立一个好的产品上的,毕竟打铁还需自身硬,没有一个好的产品,即使前期做的准备再充分,销量再高。要是后期因为产品质量、或者客服售后处理不当等问题,导致出现大量的退换货、中差评等情况,那就是得不偿失了

总结:双十一作为电商人的狂欢日,商家自身一定要提前做足准备。俗话说万事俱备只欠东风,如果我们什么都没做,那就算东风来了,结果还是原地踏步,所以剩下的关键性的一个月时间,一定要有效的利用起来。

今天的分享就到这里了,希望我的这篇总结能在双十一的前夕,帮你整理好做店的思路,有不明白的地方也可以留言告诉我,都会为大家一一解答。每天都有运营干货分享,感谢你的关注和支持。

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