数字化市场部打造指南(一):明确市场部到底是什么?

9月14日 8:56 116

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对于企业来说,营销推广的流程基本由市场部和销售部两个部门负责,其中销售部们主要是负责将产品与消费者之间的“物理距离”拉近,将产品卖到客户手中;

市场部则不同,市场部的工作人员需要负责拉近产品与客户的“心理距离”,简单来说就是要负责引导整个营销过程,包括销售、消费者以及产品部门。

那么,想要打造一个数字化市场部需要从哪一步开始?

首先我们要了解市场部的定位:它是企业营销组织的重要组成部分之一,其包含了“服务”与“策略”两大职能,这两大职能的占比则要根据企业发展的阶段来划分。

在企业初创期,首要目标是让企业“站稳脚跟”,此时销售部门是企业的核心,因此,这个时期的市场部要服务于销售部。

当企业步入稳定发展期后,市场部门就需要从“服务部门”的身份逐渐向“策略部门”转变,工作人员完成起到引导销售、消费者和产品部门的任务。

市场部要转变成“策略部门”,需要怎么操作?

我们按照上述内容,可以将之划分为三个步骤:即引导销售、引导消费者、引导产品部门。

1、引导销售:

即市场部成员需要了解了解相关市场的信息,并传递给销售部门。

如:目标市场在哪儿?状况如何?

目标客户是谁?市场饱和度怎么样?

接着市场部的工作人员就需要制定合适的策略,引导销售部门最快速高效地拿下目标市场份额。

2、引导消费者:

这一步是针对客户,市场部成员需要将企业的产品信息传递给用户,让用户认识到企业的产品与其他竞品的区别,能够为他们带来什么服务,且具备何种优势?

这样一来,客户与产品的“心理距离”被拉近,了解到这个产品的优越性和必要性,自然就会产生足够的消费热情了。

3、引导产品部门:

除了对外要引导以外,市场部工作人员也要兼顾对内的引导任务。

他们需要将市场中的同类型产品信息、消费者的理想产品以及市场中具备竞争力的替代品信息传递给产品部门。

以确保企业的产品能够在市场中保持竞争力,这也是企业长远发展的保障。

想要达成这三点,需要市场部门完成以下任务:

首先是对于市场的调研和分析,这包括对消费者的调研;对竞争对手的分析;以及对市场情况的预测。

市场部人员完成对市场的调研分析后,就需要制定合适的营销策略了。

合格的产品营销策略应当包含对产品价值的提炼(如产品定位、客户痛点、产品的亮点及价值塑造)。

同时也需要做好产品的宣传包装,确定宣传的调性、完成产品宣传物料的制作。

然后,根据市场的具体分析,完成营销路径的确定,选择适合的营销目标和营销渠道,制定最有效的市场推广方案。

最后就是执行营销策略,完成产品的宣传推广,引流获客。当然,在这一过程中市场工作人员也可以根据话题热点、节假日调整营销策略,进一步吸引客户。

总结一下,通过上述步骤,按部就班,打造好企业的数字化市场部并不难!

最后也要再次强调:市场部设立的根本目标是不断满足客户的需求,让企业获得客户的认可,保证企业在整个行业中的竞争力。

只有围绕这一目标,才能确保企业能够越做越大、越做越强!

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