京东店铺提升转化率要点

9月13日 14:42 56

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想要提升商品转化率,首先我们要清楚影响店铺转化率的因素有哪些?然后针对性的进行优化。

博士店长和大家分享一下提升转化率的要点。

我们做店铺运营,最大的问题不是引流操作,而是有了流量之后的转化问题。做引流是为了提高商品的曝光,从而带来高销量。

怎样才能提高商品的转化率呢?可以分为两部分来分析原因。

店铺因素

店铺的基础、标题、主图、详情是否足够吸引买家,商品的卖点是否突出。其中店铺基础包含了销量、评价,还有问大家、买家秀等基础,都要优化一下。做基础的方法有很多,最直接的是人工干预,也是使用最多的方法之一,但是这种方法有风险,一定要提前做好计划。

标题:商品标题在不同阶段所配合使用的关键词也是不同的,所以说标题不是一成不变,是要根据商品的运营阶段进行优化的。

店铺在上新初期,可以根据测试的关键词数据来组合操作,到了店铺中后期以后,各项数据逐渐做起来,这个时候为了获取更多的流量要使用行业大词和热词。

详情页:详情是体现商品具体卖点和细节的展示,是顾客最关注的地方,在做商品详情页的时候一般遵循的布局模式是:海报-商品属性-商品细节-商品展示等。

通过对商品不同场景、不同搭配及SKU展示来提升顾客对商品信息的了解。在详情页中还可以插入好评场景,用顾客的声音替商品说话,详情页要体现出商品卖点与特色,图片的排版要美观,图片大小、颜色要协调。

客服:店铺客服是否及时回复顾客的消息,也是影响顾客购买的一个重要因素,客服响应速度越及时,顾客对我们店铺的服务感受越好,促成订单的几率越大。客服不但要做好售前,售后也要重点来服务,这样才能提高我们店铺的信誉度。

引流实操

关键词

买家是通过搜索商品关键词来寻找商品,所以说词也就代表着流量,当词不精准的情况下,也就无法匹配到精准流量,导致店铺的转化上不去。

所以在做关键词选择时,数量不能太少也不用太多,一般建议20个左右即可,然后做数据测试,把数据不理想的词及时替换掉,做好优化操作。

如果关键词可以拿到展现数据,但是点击数据不理想,这时候要看具体原因,是主图没有吸引力还是卖点不突出,或者是创意标题的问题还是匹配方式有问题,这些都会对点击和转化带来影响。

优化的时候要考虑全面,当词可以拿到数据,点击和转化不理想时,可以更改一下匹配方式,要是依然没有转化,就要及时删除并做出调整。

要是店铺权重不是很好的情况下,需尽量避开大词和热词,就算类目词不是很多,结合商品属性可做延伸词,在大词和热词基础上做词的扩展。

关键词是快车推广的一部分,为了提升店铺销量,同时把店铺引流做起来,达到可以带动店铺搜索流量的目的,所以说关键词的选择是否精准直接影响到了店铺流量的精准度。

人群

在操作关键词投放的时候,人群也要做基础投放,然后根据词的数据反馈做人群优化,店铺的核心是围绕人群来做的,我们要建立店铺精准的人群标签,只有店铺标签和人群标签匹配,商品的点击和转化才能做起来。

店铺初期可以自定义组合人群做投放测试,要结合店铺属性及商品特点来做,然后根据数据反馈做人群拓展,以此来覆盖更多的人群维度,提升流量的精准度。

到了中后期,为了获取更多的人群维度,就要做店铺人群、行业人群等不断给店铺带来更多的精准流量,提升店铺整体权重,以此进一步提高店铺点击率和转化率。

在操作店铺期间,除了词和人群两个维度以外,还有其他细节也要注意,如创意主图也可以提升点击率,快速把关键词权重做起来,只有词的权重增加了才能提高转化率,操作之间是相互关联的,所以我们做引流操作期间要考虑全面。

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博士BI

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