想学运营的看过来,做到什么样子才能叫做“我是运营”?

7月13日 22:59 5466 7 36

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大家好,我是百战成歌。最近好多派友们加我纷纷抛出一个问题说:怎么学运营。还有一些把运营当成了推广,营销策划,单品打爆等等。逛了那么多的论坛,现在的电商环境都在向入行的新手们传递一个信息叫做:SD+推广=赚钱

做为一个7年的老运营我希望分享此篇对于真正想学运营的有所帮助。

一.什么是运营
二.怎么样才叫做你是运营
三.怎么样才能晋升到运营
四.学运营要从哪开始

以下我通过四个维度去给大家分享

一.什么是运营

很多人误以为运营就是把一个单品打爆然后赚钱了,就叫做“我会运营”。其实运营的复杂程度远比我们 想象的多。我们可以百科下关于运营的概念叫做:

当一个老板把你请到公司让你担任他电商团队的运营总负责人时;你要明白对你要求的不仅仅是你将一个店铺里的单品去打爆。而是你要能按照老板的期待去制定出一套可实施的目标规划出来。

老板会把去年的年度报表让你阅览,让你对公司去年全年的数据有一个大概的了解,并希望今年能比去年完成多3千万的销售指标,且投入增长控制比去年多30%;这是老板的期待。

你能根据大大小小的报表,结合今年的市场趋势,规划出可实施性的方案,制定好今年每个环节的预估的目标,跟老板协商各个部门各个岗位的任务指标,协调好各个部门的配合。这是你总运营的期待。

所以运营担任了什么角色?

每一个公司都有组织架构,细分到每个部门每个岗位。运营是什么?在我看来,如果老板是投资者决策者。那么每个部门的负责人,都可以叫做“运营”。运营就是能根据目标,去合理规划出可实施性的方案,并组织协调各个环节来共同完成目标的“主导者”。

二.怎么样才叫做“你是运营”
举个例子:

我会推广,能把点击转化率,收藏加购率,ROI等数据优化提升到很高,能叫做运营吗。不,你顶多只能算会推广。

当你能变成:公司要求这个店铺今年的推广指标是多少,运营老大已经给出了方案;我怎么对店铺进行推广渠道的布局,怎么去再细分优化达到这个方案的预期值。这样你才能叫做“推广运营”。

我懂设计,我能设计出更加流行性的产品。能叫做运营吗。
不能,你顶多只能算产品设计师。

当你能变成:现在市场的产品有什么缺点,未来市场的产品趋势是怎样,用户对新产品有什么更大的期待。我能不能对现有的产品进行改良,对新产品的研发进行调研并设计以便公司具备更好的产品迭代。这样你才能叫做“产品运营”。

所以各位看到没有,运营是对整个核心有把控能力的。而不是单指核心内的某个环节。

三.怎么样才能晋升到运营

有很多新手刚入行总会懵懵懂懂问一句:
运营助理跟运营有什么区别?我们简单随便找几个公司的招聘岗位。

我们可以看到,运营助理就是在一个小环节里面负责做数据表,其它打打杂的工作,随时都可能被取代;

运营专员则会给你分配店铺中某个单品或某个类目去负责,在某些重点环节去培养,被取代性降低;

运营店长则是店铺的核心人物,具有一定策略性的作用,开始被培养成操盘手的潜质,被取代性更低。
再往上的运营经理、运营总监则基本上是被各个企业挖来挖去的牛人。他们的操盘经验丰富,能为企业带来巨大的效益。

所以发现问题了吗。
助理和运营最大的区别就在于,你具不具备决策能力,操盘经验,统筹帷幄的本事,被取代性的可能有多大。

四.学运营要从哪开始

①市场的把控
所谓知己知彼,百战不殆。不管是任何行业都好,你都需要先从你所在的市场开始了解。一个连市场都不了解的运营,他如何能在高竞争度的市场中站稳脚跟。
本人14年有幸被一位牛人培养,在做助理时每天早上上班都会布置一个任务来锻炼市场的敏感度。

比如给你这样的一个关键词“减龄连衣裙夏雪纺”,让你去做一个人群画像的分析。
首先什么样的人对“减龄”“雪纺”会有需求。
淘宝平台将人群的年龄段大致分为6个部分:

18-24岁,青少年
25-29岁,青年
30-34岁,中青年
35-39岁,中年
40-49岁,中老年
50岁以上,老年

那在哪个年龄段对“减龄”有需求呢,我们可以大致判断起码在中年35岁以上。

接着“雪纺”的特点是什么,百度我们发现其实雪纺就是轻薄,仿真丝的感觉。我们知道真丝桑蚕丝的特点是很贵的,各个货源网站真丝裙子起码都要四五百以上。而仿真丝可以打个对折甚至还要更低,所以这个市场应该是200元左右的价格较为合理。

综合一下我们可以分析,
中年35岁以上群体,轻薄雪纺或仿真丝,接受的价位是在200元左右。市场上的款式我们也可以验证发现较轻熟风的款式会更受欢迎一些。

至今我已经走过了7年的运营之路,虽然现在自己开店做。但这样的锻炼仍在每天坚持。

②数据的分析

不能否认数学学的好的人,做电商是有优势的。天生对于数据就比较敏感。但只要你用心,其实数据分析并不难。

当你是一位父亲的时候,你家的孩子平时考这样的分数;离高考还剩100天了,那么你看到这个分数的时候,你就要知道孩子从“英语”“化学”这两个维度去提升,空间是最大的。难不成你让他硬功语文的作文,或者数学倒数两道BT题目吗。

当你是一位老师的时候,你辅导的是很多的学生。你需要知道他们的短板和提升的空间在哪里。小花数化方面学得不好,可能是公式转换理解的不够深刻。小红语英方面不行,可能是背诵能力不够巩固。

如果上面两个你能理解,说明你并不是看不懂数据。那么当你能从密密麻麻地数据找出关键的一些维度,说明你对数据已经开始变得敏感了。

当你能把数据转移成更便捷的图表时,说明你已经具备了一定的数据分析基础了。

当你能从各个复杂的图表中,分析总结出问题,最后做出一份更简洁的方案文档或ppt分析报告时,你才能叫做掌握“数据分析”。

③产品的熟悉度

有一个真实发生的故事是,在15年我去佛山顺德美的智库智雅电子商务公司学习的时候。他们内部的晋升通道是先从客服开始。而他们试用一个客服的时候是要求在一个月内,能记住公司数千款产品才能成为正式的售前客服。

而他们一个运营的晋升渠道是这样的。
然后昨天有个运营是做猫粮的,还是个猫店,他说他的车和自然转化一直很低。
他的宝贝是下面这样的:



暂且不说标题,流量结构,关键词,详情页,直通车各种维度。单单这三张图我们就可以看出,他对于产品的认识叫做“产品自身”;而不会从用户的角度去思考“产品价值”。现在很多自称“运营”也都这样。
而一个合格的运营思考的维度是不一样的。

一个养猫人士,花几十上百块买猫粮猫零食给他的猫吃。我不知道大家养过猫没有。
那么用户买猫粮一般会考虑什么;

我的猫“爱不爱吃”
我的猫吃了“能达到我的什么期待”
别的猫“也喜欢吃这个吗”
别多猫“吃了这个都能怎么样”

所以我们会发现,当你站在用户的角度去思考问题的时候,你大概的产品框架会是什么样子。一张具有吸引力的主图,其实并不难。

当用户进入购买的选择阶段时,你的SKU页面乱糟糟的,让用户在这关键的一步陷入更难的选择题。其实参考下很多优秀的同行,其实并不难。

不奢求你能才华横溢,但至少你能释放你的善意。对于差评你们千般苦万般难的去解释,打电话,赔礼道歉。对于赞美你的人,其实一句“谢谢,下次再来”,其实真的不难。

所以发现问题了没有:
我们对于产品的熟悉度并不只是在于产品自身。而是:

④思维的锻炼

思维,也就是思考的维度。通俗点讲,就是凡事都要“想一想”,多问问自己“为什么”。
运营思维不是一朝一夕获得的,需要在你每一步步实践中锻炼出来的。

很多派友遇到问题私下找我的时候,我会给出建议。而他们总会多问一句“为什么”。其实我希望各位这句“为什么”,应该是向自己发问,而不是别人。你逛论坛看文章学习的过程中,不应该是生搬硬套,照猫画虎,复制粘贴。

当你看到别人那样SD,能获得流量,你得去思考下为什么。
当你看到别人开车ppc能达到2毛钱,你得去想下为什么。
当你看到别人产品转化那么高,卖的那么火爆,你得问问自己为什么不行。

open your mind(开发你的大脑),遇到问题多向自己提问:“why”。

好了,我是百战成歌。欢迎小伙伴们积极探讨,我乐于分享也勇于探索,希望能为现在的电商环境贡献 自己的一份力量。我们下篇见。

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百战成歌

百战成歌

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CR玩具

CR玩具

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现在的电商已经不是一个运营就能撑起来的。以前一个店铺一个运营,又是做店铺又是做推广的。几乎是全能型的。 但是现在真的不需要这样的运营了,现在的运营必须是专才,只要有一个点突出就行,大盘留给经理或者老板去把控。

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神经蛙95G54FI

神经蛙95G54FI

 

备决策能力,操盘经验,统筹帷幄的本事

7-16  1条回复 回复

低调男孩

低调男孩

 

学好思维导图很重要

7-15  1条回复 回复

天猫刘公子

天猫刘公子

 

讲得很真实。码字累了吧,来瓶东鹏特饮吧,学到了,谢谢,以下省略10000字。

7-15  1条回复 回复

徐孟南在线

徐孟南在线

 

分析的很透彻 赞

7-14  4条回复 回复

大观

大观

 

这就是运营基本功,

7-14  1条回复 回复

凉城旧梦

凉城旧梦

 

灼口,结  节  性  硬  化加bj03266

7-14  回复

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