亚马逊Prime会员日:“不一样”本身就是最重要的价值

6月10日 0:21 152 1

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第一次接触亚马逊,还是多年前学习贝索斯提出的“逆向工作法”:先了解客户需要什么,再进行逆向操作。这一理论贯穿于亚马逊业务管理的方方面面。

显然,亚马逊海外购知道中国消费者最需要什么样的跨境好物,而这种需求连接的必然是更专业纯正的跨境电商服务,在供需逻辑上是精准匹配的。

跨境网购正在成为新消费的标准配置。近年来,我们看到国内各大电商平台都有了自己的跨境电商板块。这至少说明了两个趋势:第一,双循环大格局下,国内消费者对于境外好物的需求呈上升走势。第二,靠谱的跨境网购通道依旧稀缺,这一赛道内的竞争,并不是单纯的“货”的竞争,本质上是“本土化+国际化”综合服务能力的竞争。

尽管需求真实存在,但一个不容置疑的现实也摆在面前:消费者的跨境网购行为更偏好垂直的跨境电商平台,综合电商平台的国际板块,依旧任重道远。

也正因如此,对于亚马逊海外购这种纯正的全球级跨境网购电商平台,则在国内电商巨头混战的战场上中捕捉到了天然的机会。

今年618,国内电商打得不可开交。而亚马逊选择在621全球20国同步开启Prime会员日,这也是中国买家迎来的第5个Prime会员日,低至3折、燃爆64小时的全球跨境网购扫货让消费者接过618的接力棒,继续买买买。

无论PK还是接力,其实Prime会员日与618、双11并没有直接竞争关系,因为在很多方面来看,亚马逊Prime会员日独有的逻辑并不同于后两者。

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Prime会员日的不同之处

猛一看,Prime会员日、618、双11同为网购狂欢,但仔细观察一下,其实Prime会员日在本质上和618、双11并不相同。

首先,Prime会员日的定位不同,它是全球性的电商狂欢,范围更大,商品流通链路更长,可以理解为N个外循环的交错。这一点不难理解,亚马逊作为全球跨境电商平台,供应链的逻辑是“全球卖全球”。相比较之下,国内电商平台的重心放在内循环上,国潮尖货、新兴品牌、下沉市场等等。

其次,Prime会员日在全球视野下的跨境网购玩法更多、品类更多、乐趣也更多。一方面,亚马逊遍及全球的供应链优势自带异域风情,无论货源、品类、品牌都有纯正的原产地特色。另一方面,物以稀为贵是古老的道理,Prime会员日在6月21日开启(因时差原因中国于6月20日晚23点开启),持续64小时,集中的折扣跨境网购体验势必更具有“抢”的吸引力。

Prime会员日本身也推出了更多创新玩法。比如推出了独一无二的全球促销同步技术,让消费者可实时享受美、英、日、德四大海外站点“同货源、同库存、同折扣”的跨境网购体验;第三代“智能尺码助手”,将尺码匹配的颗粒度从“品牌品类”提升到了“单个选品”,为消费者带来堪比“真人导购”的海淘体验;在商品、促销信息推荐方面,搭建定制化信息瀑布流,利用深度卷积神经网络准确感知用户喜好,并将信息瀑布流融入到“镇店之宝”、“秒杀”等折扣信息及购物主题推荐。

创新带来的是差异化的独特体验。从客观效果而言,国内消费者过完618,紧接着来个621,则是补齐了“内循环+外循环”的双循环消费格局。

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让新消费多了一种选择

更值得探讨的其实是这样一种价值:亚马逊海外购,让新消费多了一种选择。

首先是购物体验上,纯正的跨境网购体验不同于国内电商购物。除了上述技术创新带来的场景体验,更大的差异化体验取决于亚马逊海外购对于国内消费者跨境网购需求特征的深刻洞察。正如亚马逊中国副总裁李岩川所说:“面对中国Prime会员更加多样化、个性化的跨境网购需求,在今年的会员日期间,我们将以更丰富的专享商品、更超值的优惠和更便捷的购物体验,带来全面升级的亚马逊Prime会员日网购盛宴。”

其次是Prime会员日本身的服务创新,既满足消费者的新需求,也体现了亚马逊海外购在服务能力上的进化。

中国的Prime会员日将从6月20日晚23点与亚马逊日本同步开始,并于6月23日下午15点与亚马逊美国同步结束。

在这64小时之内,中国Prime会员将独享来自亚马逊美英日德四大海外站点的Prime会员专享优惠,以及特别为中国消费者打造的21场定制惊喜折扣。登陆z.cn/primeday或下载亚马逊手机APP,或搜索亚马逊海外购微信小程序,新用户可享受满减优惠参与到亚马逊Prime会员日的全球狂欢中。

同时,中国Prime会员跨境免邮权益不断升级。Prime会员可享受无限次零门槛跨境免邮服务,非Prime会员用户只需单笔订单满300元人民币即可享受跨境免邮服务。此外,依托亚马逊全球领先的成熟物流体系和跨境前置仓的创新布局,目前已经支持会员日期间全国部分城市最快3个工作日速达的服务。在2020年Prime会员日期间,更是创下了最快仅耗时1.7个工作日的跨境物流配送纪录。

这个物流配送速度,不仅秒杀很多海外市场物流服务,甚至向国内速度看齐,这意味着亚马逊中国以“全球供应链+中国本土化服务”建立起了深厚的业务优势。

最后,新消费的本质在于“新”,新的体验,新的链路,新的希望。亚马逊海外购让新消费的争夺多出了一种选择,这是一种差异化竞争,它或许是服务能力上的降维打击,或许不是,但它是不一样的。

对于“多样化、个性化”的新消费需求而言,“不一样”本身就是最重要的价值。

亚马逊在中国推出了专为中国消费者量身定制的Prime会员服务,也是亚马逊全球首个支持跨境订单全年无限次免费配送的会员服务。除Prime会员日和跨境免邮权益外,中国的Prime会员还享有Prime周三会员日、会员专享折扣、加速配送等一系列会员专属权益。

不一样的亚马逊中国,为中国消费者带来的是不一样的跨境购物体验。这是显而易见的价值。

而隐藏在这一价值背后的想象空间在于:当“服务能力”被不断本土化比如快递越来越及时,亚马逊中国Prime会员日或许真的能成为618、双11之外的新一极。

我们说成功的模式有无限复制的可能,这种全球供应链基础之上的本土化超级服务能力也有这种可能,这就意味着这套模式在全球各国的会员日极有可能无限复制,一旦成真,Prime会员日将是全球视野这个级别的跨境网购独一极。

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倪叔think

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