品牌拒绝内卷,有赞新零售有招

6月1日 16:09 265

收藏 5 取消 5

 

站在品牌的角度看,新零售的意义是什么?倪叔以为意义有二:一是保持品牌的市场独立性,二是追求品牌资产的一体化。

如果你关注过新消费品牌,你或许会发现,当下一些新消费品牌正在遭遇一个难题,那就是如何实现品牌的独立性。新消费品牌大多起于互联网,或与单一主播深度绑定,或与某一平台深度绑定,或是斥巨资广泛布局KOL,结果就是品牌的销量多寡掌握在他人手中。

兴败全看投入多少营销费用,全在主播、平台、KOL们的一念之间,品牌独立性很差。怎么办?要么去线下开店,要么做大私域,要么与更多的平台展开合作。随着布局的平台、渠道越来越多,新零售的第二个意义就出来了:一体化。

新消费品牌如此,传统品牌亦是如此,

相对而言,传统品牌对一体化的追求更迫切。传统品牌有一个习惯,那就是:每开拓一项新业务就要成立一个新部门。互联网方兴时,有网络部;电商起来后,有电商部;直播兴起后,有直播部门。其结果就是资源极度分散,各部门各自为战,品牌内部被割裂,形成内耗。

这两重意义,或者说是两个需求,为有赞提供了施展的机会。以微商城切入市场的有赞,如今已成为一家综合企业服务平台。通过其平台内提供的一系列服务与工具,有赞可帮助品牌线上开店、社交营销、提高留存复购、拓展全渠道新零售,实现品牌的全面数字化。

5月29日,一年一度的MENLO有赞新零售见面会上,有赞新零售宣布全新升级,隆重揭开了有赞的新面目。大会上,有赞COO兼联席总裁浣昉表示,有赞新零售将成为独立业务品牌,并在解决方案、产品、服务等方面开始了重要升级。这一切意味着,有赞正在发生质的变发。

1

环境质变,直面消费者,布局一盘棋

有赞COO兼联席总裁Leo认为,当下的市场中有了三个明显的变化趋势,即新触点、新内容、新营销。

以新触点为例。过去30年开店服务范围不过周边3-5公里,但是随后商场、大型超市以及互联网等新渠道的崛起,电视广告及互联网时代社交媒介的出现,开店的服务范围日益扩大,随着新触点的不断涌现,品牌与用户之间的距离也在无限缩短直至直面消费者。

在与用户距离无限缩短直至直面消费者的过程中,营销与内容也在发生深层次的变革。在“三新”趋势下,零售的逻辑发生了多次质变,从1.0时代以货和商品为核心转变到了2.0时代以“场”为核心,而在3.0时代一切开始围绕人为核心,私域经济崛起便是这一变化的前秦。

在这样一个大的环境变化中,越来越多的品牌开始思考公域和私域的有机结合,线上与线下的相互导流,开始思考一盘棋的布局。

有赞新零售在此时升级成为全新的独立业务品牌,可以说时机掌握的刚刚好。刚刚好背后是多年积累后的收获。

过去,有赞在新零售领域积累了许多经验和产品,但是这些经验和产品大多相对独立。升级并独立运营之后的有赞新零售,将通过整合有赞零售、有赞连锁、有赞企微助手、有赞导购助手、有赞CRM等产品和解决方案,以一个全新和完整的姿态面向市场,面向客户,

以全域营销、导购分销、会员运营为三大增长引擎,有赞新零售将帮助商家带来全域业绩增长、有效客户增长、客户全生命周期价值这3大增长,并强化全域营销、私域运营、成交转化、组织迭代4大能力。

2

全域运营,私域成交,盘活品牌资产

如前文所说,过去品牌在开拓新业务时喜欢成立新的部门,其结果就是品牌内部被割裂,进而造成的结果就是运营也被割裂。在有赞的支持之下,品牌旗下各部门逐渐走向融合,开始有机会展开全域运营。在品牌层面是全域运营,在落地层面是聚焦私域,品牌资产于是被盘活。

最近十多年时间里,我们可以看到的现象是品牌疲于追逐风口,追逐新平台、新业务,都想在新时代中借助外力实现品牌的转身,但这种追逐的结果往往是品牌的独立性越来越弱。

事实上,一个能够在市场中存续的品牌,其本身就是有资产的。门店等线下渠道、导购、历史成交客户群、合作伙伴等,都是其资产。品牌真正要考虑的应该是:如何盘活这些资产。有赞这些年之所以能够实现高速发展,很重要的一个原因就是:帮助品牌盘活了这些资产。

在新一届MENLO有赞新零售见面会上,我们看到有赞新零售的升级将主要围绕四个方面来展开,其中第一项就是:从内容、触点、营销等不同行业痛点和新零售场景出发,给出一系列战略升级解决方案,其中可能会涉及直播、门店导购、 CRM、企业微信等热门工具。

用大白话说就是:通过给出整体解决方案,帮助品牌盘活沉淀资产,实现品牌新零售全流程、新场景的发展。

这其中,用户的生命周期管理是很重要的一步。还回到开始说的销售员这个插件来说。这个插件的目的,是帮助导购打造个人的小私域,把过去的驻店等客模式转变为线上的主动互动模式,实现个人业绩的高速增长。这一行为背后,实际上就是在延长用户生命周期。

在盘活沉淀客户,做大私域流量这块,都市丽人可圈可点。通过对都市丽人门店进行调研,有赞发现都市丽人大多数门店的活跃会员占比高达20%-30%,基本满足一家门店的运营,不足的是用户运营程度低,因此赞建议都市丽人把运营重心瞄准休眠会员。

随着休眠会员的激活,以及有赞综合性解决方案的支持,都市丽人业绩开始全新增长。其中:2020年下半年9场小程序直播,为都市丽人门店带来销售收入就高达1.5亿。2021年1月份,都市丽人举办了一场大型直播,单场观看人次突破230万。都市丽人私域全面崛起。

3

灵活多变,一体化为先,拒绝品牌内卷

场景切入到个体赋能进而实现全域运营,背后的目的是:拒绝内卷。在旧有的模式下,各部门长期内耗,内卷严重。但实际上本不用如此,大家完全可以携起手来共同发展,实现品牌资产、品牌价值的一体化。

从大趋势来看,线上线下的界线是要消失的,未来必定是线上线下一盘棋、一盘货。线上线下可以互相引流,用户可以互通往来,货可以互为调用。从物流速度看,线下门店完全可以成为线上的前置仓,用户线上下单后货直接从线下门店走,物流速度可以大大缩减。

线上线下一盘棋、一盘货的好处很多,河南的喜大圣便受益于此。

2020年,一个零食连锁品牌在疫情期间开始逆势扩张,成长为中小连锁通过数字化实现增长的经典案例。

喜大圣自第一家店开业时起,便接入了有赞连锁经营系统,实现了数字化赋能门店,而其回报也大大超出了喜大圣的预期。通过布局有赞连锁系统,喜大圣旗下每一家门店都有自己的网店,各网店可以完全自主化营销,也可由总部统一营销,充分适应每一家店的具体情况。

通过秒杀、拼团等多种营销工具,喜大圣成功实现了用户裂变;通过到店自提吸引顾客到店,有效提高门店客流的同时完成了流量的线上线下穿越。智能导购功能又进一步提高了门店导购的转化率。

通过有赞连锁,喜大圣的人、财、物、进、销、存等完全数字化、一体化。降本增效,实现了与同行的跨维度竞争。

刚才倪叔提到,这届MENLO有赞新零售见面会有四大升维,除了刚才是到的第一项,还有另外三项,分别是:发布ONE战略、布局视频号以及探索私域全球化。归纳起来还是那两条:谋求品牌的一体化和独立性。独立性的获取,靠得便是探索新机会,比如视频号与私域出海。

MENLO有赞新零售见面会上,有赞新零售还正式发布了K100战略合作计划,该计划面向大中型零售集团,核心内容是:

在MENLO2021见面会上,有赞新零售正式发布了K100战略合作计划,展示了自身在新零售服务能力上的信心和决心。为战略合作的商家提供私域运营咨询服务、专家团队(包括解决方案顾问、技术专家和运营专家)、生态合作资源支持,以及底层的技术支持和数据赋能。

大会上,奥康、爱康国宾、贝因美、德克士、都市丽人、恒安集团、泸州老窖、农夫山泉、双汇、新秀丽、文峰集团等在内的11家大型零售集团在现场与有赞新零售共同启动K100战略合作。

有赞新零售升级背后,是有赞持续实践、积累、沉淀的结果。创业数年来,有赞一直在路上,稳步前行。戴至目前,有赞服务过的品牌超600万。这些用户来自各行各业,各自有不同的需求,有赞通过抓取其中的共通性需求进行产品化,逐渐沉淀下如今的综合解决方案。

从一个产品到一个综合性的解决方案,有赞的成长见证了品牌的升级与转型。从当初的追逐风口,到如今的目标清晰,拨开云雾,品牌的需求也越来越明确。可以想见,品牌因为追逐风口而不断内耗的情况在未来将大大改善,而这离不开有赞等独立第三方服务平台的践行。

点赞是对作者最好的认同
倪叔think

倪叔think

粉丝:29 50篇上首页

 关注  取消

本人没有个人介绍哦~

    @你关注的人或派友

    亲,先登录哦!

    选择表情关闭

    应有关规定,为了营造良好互联网氛围,请先进行手机验证

    发派邮

    意见反馈

    您的反馈对我们至关重要!

    派代网暂停访问公告

    亲爱的派代用户,您好!
    因数据升级,派代网将于 7月x日-7月x日进行业务迁移,在此期间网站暂停访问,迁移完成后恢复正常,给您带来不便,深表歉意!
    迁移期间,派友电商群、派代订阅号、派代网视频号,可正常访问。关注获取最新电商信息

    3万+电商从业者活跃讨论群,扫码进入

    3只推有价值的电商资讯,扫码关注