别着急做店铺数据,这2点先搞明白再做不迟!

5月28日 16:28 731 2

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大家好,我是青柠。

今天想给大家聊一聊关于我们在操盘一家店铺之前,需要先做那些准备工作。

因为大家也知道青柠本职就是做店铺代运营工作的。每天接触最多的就是店铺,虽说店铺运营是一个非标准化流程,但是为了能快速根据店铺情况制定运营方案,一些“套路”也是要有的。

今天就把“套路”分享给大家,新手运营和掌柜,可以借鉴参考。

一、分析产品特性

也就是我们操盘一家店铺,首先要搞明白的就是自己产品,什么七天螺旋、关键词坑产、运营策略、人群标签等等都往后靠。

因为生意本质就是供需关系,买家有相关商品需求,我们能提供这部分产品,平台提供交易场地,买卖双方达成交易。

而交易的前提就是商品本身。

所以我们网店打算销售某一款产品之前,就要了解清楚产品特性,才能更好地售卖。

比如下图,大家也可以思考一下这款产品特性什么?

首先眼镜是非标品,从图片上也可以看到,是有风格款式方面区分的,其次,这款产品最大的特点不应该是什么大框显瘦、复古韩版,而应该是明星同款。

其次根据明星同款的特性,也可以锁定产品使用人群会和“追星”一族重合,年龄不会很大。

二、行业痛点

分析清楚自己产品定位之后,那我们接着就要分析行业卖这款产品,都有哪些痛点。

可以从三个方面入手。

创意图

评价

客服

创意图:主要从同行创意图上面找下面2组信息。

①拍摄风格 ②文案卖点

如果产品定位是一样,那所针对人群也是相同的,而且眼镜前面也说了,是属于半标,收集行业拍摄风格也是非常有必要的信息。

文案卖点,主要看同行在创意图上重点在解决消费者那些需求。

评价:如果说创意图是从同行本身上收集行业信息,那差评就是真实买家还没被满足需求的聚集地,是我们可以弯道超车的地方。

看差评技巧:只看评价标签就好了,没必要点进去都看。

比如上图是我随便找了3家,反馈出来的问题是。

镜片太厚 质量很差 不好看

针对这三点,我们是不是可以结合自己产品给出解决方案。

镜片太厚:比如说眼镜只有10g之类的

质量很差:可以在品控上入手,详情页给出不满意退换货流程,这样写的好处是让消费者觉得有这样的服务,而不是收到货遇到问题再来解决,就算不满意,他也会觉得是他在用一项店铺服务。

不好看:一是可以优化买家秀,毕竟卖家说万遍,不如买家一张图,其次详情页可以注明色差之类的信息,让购买的消费者有一个心理预期。

客服:这块绝对是很多人会忽视的点。

实际上从客服这块涉及的快捷回复,我们也可以得到很多信息。

比如消费者会比较关注快递物流信息、眼镜度数、定制退换货问题。

那这些是不是我们在优化店铺内功上面需要注意的点。

比如左右度数不同,那我们是不是可以上一个专门的sku来让消费者知道,我们有这项产品服务。

之前也听很多人抱怨过,说店铺内功优化,却不知道店铺内功到底是个啥?实际上就是从自己产品出发,看创意图和详情页有没有突出产品特性。

看行业痛点,来优化自己店铺图文板块,只有你满足了,同行不能满足,消费者才会更青睐你。

把上面2点弄明白了,接下来才是数据端,也就是快速起店,高效引流和优化投产的工作。

好了,今天的分享就到这里了,我是青柠,如果觉得上面的内容,对你有所帮助,记得点个赞,收个藏~

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有辰

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