亚马逊平台A-Z政策调整新政!

5月19日 15:19 176

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A-Z索赔担保政策发生新变化
政策调整一:
1)卖家必须在48小时内回复买家关于交付问题的消息,审查问题,核实跟踪,并将订单金额退还给买家(如果符合条件)。若您在48小时内无响应,买家或将提交A-Z索赔担保,这可能导致账户扣款,从而对账户健康状况或订单缺陷率(ODR)产生负面影响。
政策调整二:
1)显示包裹被拒收并退回给卖家。如果买家拒收包裹,并且我亚马逊平台收到了跟踪信息,表明包裹已被退回给卖家,亚马逊将自动从卖家的账户中扣除索赔金额退还给买家

2)跟踪显示卖家未在14日内发货。如果卖家没有在预计发货日期前发货,或者卖家没有在卖方中心确认发货,亚马逊将自动从您的账户中扣除索赔金额退还给买家。它会影响卖家的账户健康状况或订单缺陷率(ODR)

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