[电商快讯]阿里CCO:2021年计划扩招35%-45%客服人才

5月7日 13:39 2294 1

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1.阿里CCO:2021年计划扩招35%-45%客服人才

5月6日消息,阿里巴巴集团客户体验事业群(阿里CCO)日前对外透露,2021年计划整体扩招35%-45%客服人才,服务淘宝、天猫商家。据悉,4月1日至今,该部门已连续发布多条招聘信息,其中和商家服务相关的不在少数。招聘信息显示,阿里CCO商家服务岗位主要包括客户服务专员、服务体验专家、客户经理等。目前,招聘进度已完成70%左右。

2.成都寄递宠物盲盒抽检结果:30只猫狗均携细小病毒

5月6日消息,据澎湃新闻报道,近日,四川成都有快递网点被指运送活体猫狗引热议。今日,成都市农业综合执法总队回应称,4日送检的“宠物盲盒”小动物初步检疫结果已出,被抽检的30只猫狗身上均携有细小病毒,已送治疗和隔离观察。据了解,此前媒体报道中通快递成都荷花池网点违规寄递狗、猫等活体动物。4日晚间,中通快递发布通报称,经调查核实,这批活体动物系平台电商客户线上销售,中通快递成都荷花池网点违规揽收。为此,中通快递向公众、媒体和客户诚挚道歉,并决定自5月5日起,采取三项整改措施。

3.国家市监局:已罚没339万元电商专特供违规商品

5月6日消息,中央纪委国家监委网站发布消息称,近年来,部分商家在电商平台上利用“特供”“专供”国家机关、与国家机关有密切关联的特定地点名称和标志性建筑物名称,以及国宴、国宾等形式,销售和宣传商品,欺骗消费者。从国家市场监管总局获悉,自清理整治网络销售和宣传“特供”“专供”标识商品专项行动开展以来,各地市场监管部门共监测网站、网店超过350万个(次),商品和广告信息1.4亿条,共发现涉嫌违规商品信息2087条,涉嫌违规广告信息2447条,共查处案件130件,罚没款339万元。

4.网曝京东显卡售后不肯维修要原价退款

5月6日消息,据新浪科技报道,近日有博主晒出一张聊天截图,聊天内容直指京东显卡穿仓:疑似京东把客户返场修的显卡先高价卖出去,然后等显卡价格下降之后再买回还给客户,但是近期显卡价格不降反涨,有价无市,导致无法买回来平仓,最后穿仓了。对此,京东方面暂无回应。

5.“双品网购节”前8天全国网络零售额达3818亿元 同比增长28.1%

5月7日消息,据商务大数据对重点电商平台监测,“双品网购节”前8天(4月28日-5月5日),全国网络零售额达3818亿元,同比增长28.1%,其中,实物商品网络零售额3042亿元,同比增长27.1%。“五一”期间,网络零售额同比增长29.2%,其中,实物网络零售额同比增长28.2%。在线旅游零售额同比增长371.2%,国内线上旅游产品和景点门票销售额同比分别增长526.3%和 300.7%,私家团游、亲子游、红色游同比分别增长超10倍、7倍和2倍;在线餐饮零售额同比增长56.7%,外地出游和亲朋聚餐推动在线餐饮的到店销售显著提升,同比增长272.3%。

6.京东大数据:今年五一期间景区门票成交额增长480倍

5月7日消息,来自京东的数据显示,今年五一期间,景区门票成交额增长480倍,家庭亲子游占比增长83%,当地文化娱乐和郊游增长5倍。另一方面,宅家的人们也拉动了居家消费,京东大数据研究院指出,小长假成居家消费引爆点,北上广深的大城市“焕新”家电需求增长。节日期间,北方城市大型家电需求猛增,其中厨卫大电成交额增长约四成,8K电视机增长约50%;而南方省份消费者则偏爱空气净化器、按摩椅、咖啡机、高端电吹风等提升生活品质的电器。

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榻榻米的凉快

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招客服是看到机器人是不能当真正的客服吧

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