运营抖音小店必须重点监控哪些数据指标?案例拆解新号7天破直播间冷启动背后的秘密。

2021-4-24 9:50 3015 1 1

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一、新号直播7天破冷启动期

1.满足抖音算法想要的

我们要在新号直播7天内就破冷启动期,需要满足抖音算法想要的2件事:

1)策划好每5分钟的直播间热度,提高点击反馈数据(靠烧货 + 主播话术设计)

2)极速发货,追好评,告诉抖音,放量过来,我hold的住!

要提高你的排名可能性,你的新号开播尽量避开很多高转化主播在的时间段。

2.破冷启动要点

接下来,我们就可以聚焦在2件事上面来破冷启动期:

1)提高互动率,转化率,憋单 + 主播

2)要好评!

记住,绝对不能刷,在这个阶段,刷是会快速的破坏你的自然流量。

用来刷的钱,省下来烧货,带来的是真正的自然流量。

我们怎么提高互动率,转化率呢?

大家记住!直播间破冷启动期,烧货效果好于烧钱!

在你没有设计好转化率之前,任何投放,都是作死!

因为投放进来的流量是算你的排名权重的,但是你投放,没转化,你的自然流量池排名就没了。

所以不是付费流量压制免费流量,而是你没懂排名的原理,把流量放大了,转化率降低了,互动率降低了,反而自然排名没了。

这个时候,你的出价必须足够高,才能硬挤入流量展现池。

今天不教投放原理,但是大家要记住:付费的目的,是放大你的自然流量,是一个引流的手段之一而已。

但是流量的本质,是转化。先有转化才有流量,不是先有流量才有转化。

所以要快速破冷启动,只需要选出3款好货,烧个7天,基本上账号权重就非常高了。

3.学习期指标

账号的口碑分,服务分,好评率都高于C级别的直播间,那么你就会被打开B级流量池,升级到更高流量战场。

这个时候,你的账号就进入了学习期。抖音在学习期已经认可了你发货能力,他的学习期目标,是帮助你优化转化率,提高你的UV值。看看能不能搞出另外一个罗永浩。

4.选烧货款原则

今天的主题是破冷启动,所以我们专注在冷启动期怎么操作。

我简单说下怎么选烧货款,记住三个原则:

1)不要纠结于你自己的货,尽量用市场已经验证过的货。

2)烧货的目的,是拉高自然流量排名跟获得好评率。

3)用人见人爱的款,加上不可思议的价格,加上不可思议的服务(要好评)。

通常我是用蝉妈妈,或者飞瓜,或者任何一款数据工具。

然后把你同大类目下的最近7天销量破1万以上的款筛选出来,并且把佣金超过20%的款筛选出来,

有佣金的通常不是品牌货,选择白牌的超级爆款(人见人爱,适用性高),并且跟你最终要转化的人群标签匹配的。

记住一点,烧货不用自己的款!

需要同步视频和更多资料,私聊!

5.憋单+烧货技巧

找到的货,把他买回来,上架到自己的抖音小店(拉你小店服务分权重),烧货找的都是白牌(阿里巴巴,拼多多,甚至直接精选联盟挂上下单)。

因为月销量超过几万件,所以很常被看到,抖音算法已经知道这个产品的“平均转化率跟点击率”,而你每场直播,通过“憋单”,将 19.98的新品爆款,只要4.9米,想要的宝宝扣“想要”。

然后根据你的5分钟流量放单,比如说,前一块流量增长了200个,还留下的场观用户是50个,那么你放单12件库存,这一个流量块的“预期转化率”是6%,场观转化率是20%。

这个数据会让你的排名快速上升,也会打开自然流量入口(直播推荐FEED流)。

记住,憋单的目的,是提高你的用户停留时间。

提高互动率(抢到的要打字,没抢到的也要打字,想要的要打字,不想要的也要打字!),一次憋单烧 10 - 15件货,每单亏10元,也就是100 - 150元。

下一个5分钟流量块,可以帮你带来500 - 1000个新流量,基本上每个流量成本不到 0.1 元,在你直播间刚开播的前面7天,烧货的性价比是最高!

二、抖音小店数据指标

1.好评

烧货的第二个目的,是要好评!

这个是最最最重要的一个环节,很多人一直烧货,破不了冷启动,一直进来的不是精准买家。

为什么?因为抖音还不敢把你放到精准流量池,这些贪小便宜的流量池,得罪了就算了。

但是如果得罪了买客单价200元的好用户,那么抖音就失去了优质消费者。

2.三大核心”电商反馈数据“

如何打开抖音的流量池升级进入精准用户的学习期呢?就是靠你的三大核心”电商反馈数据“。

1)48小时发货率,最好做到100%。

2)好评率,死命要!

3)口碑分,降低退货率。

我们自己能控制的是48小时发货率,跟好评率。

记住,一定要买回来烧货款,并且极速发货,最好加小礼品。

烧货是用不可思议得价格,让贪小便宜得人拿到不敢想象得好东西。

3.好评的方法

有2个方法要好评:

(1)电话

如果烧货得量不大,那么我建议是每笔订单都打电话过去。

用亲切又温馨得口气,”我是xxx抖音旗舰店的客服,您昨天收到的魔鬼缩油紧身裤,是否有任何不满意的地方?如果有,我可以帮您服务哦~”

对方因为是超低价格买到,所以一般不会有问题,你要接着一句,“亲,如果不麻烦,能否打开抖音,给我们一个好评?您的满意度是我们小客服的最大的鼓励,先谢谢您咯!”

先谢了,并且可以问他有没有收到我偷偷塞的小礼物?

基于同理心,人人都会帮助小客服提高绩效。

(2)短信关怀

如果量大的,一天出了几千单,那么可以用CRM系统自动化。你要做到的是通过短信关怀,让对方给好评(我们自己是使用多益宝来自动化)。可以到抖店服务市场 -》营销管理 -》互动营销定制 -》多益宝。

自己去抖音服务市场搜索,也可以用其他的,但是这个用起来是最好用的。

三、7天破冷启动总结

总结一下,如果你要在7天内破冷启动期的流量池,记住三点:

1)不要去管流量,流量是来自于转化跟好评。

2)找出3款烧货款(王炸款),先不用急着卖自己的正价款,等学习期再开始卖。

3)憋单 - 放单 - 利润款 - 憋单 - 放单 - 利润款。

这个是新账号,3天破冷启动期!

这里面有一个最重要的点,就是主播话术!

记住!货 = 流量!主播 = 流量!

冷启动期,要开始第一场直播之前,你必须准备好转化率的设计 + 主播话术的设计。

否则不要开播!

主播怎么训练呢?记住!不要期盼主播自己能卖的好!

抖音卖货场,是一个马戏团!哪里的猴子翻跟斗最厉害,人就往哪里去!

我们要把主播当成猴子,不停的训练她翻跟斗,只有不停的翻,才会成为最厉害的猴子。

运营直播间就是运营5分钟的货 + 话术。

精彩内容待续!运营5分钟的货 + 话术

主讲老师:Peter

文字整理:星云汇智

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