[淘宝主播专属]直播铁粉群 已全量上线!

4月5日 18:36 516 1

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一、直播铁粉群简介

直播群,为全新类型的群,主播可用于运营直播间铁粉及以上粉丝,平台提供最强的触达能力,并定制群内相关功能,以期帮助提升直播与粉丝间持久粘性,锁定其在直播间的长期稳定消费。每个主播均有5万群容量,TOP主播可特别扩容至20万。

A、三大优势

♣优质粉丝沉淀:仅限亲密度为铁粉及以上粉丝入群,优先沉淀价值粉丝;

♣触达能力超强:群内

消息均有数字提醒+手淘桌面PUSH,消息触达率高;

♣直播消息定制:直播开始和回放信息 自动同步到群内,提升运营效率;

B、直播群超强触达能力

1) 手淘桌面PUSH:群消息均有手淘桌面PUSH(限未关闭用户),可强召回优质粉丝;

2) 手淘-消息回访:群消息将在手淘-消息内通过数字提醒粉丝,可置顶群进行长期回访;

C、直播信息群内自动同步

1) 群顶部直播状态同步:直播预告、直播进行中、直播回放,均在群顶部有显眼展示,提升从群引导至直播间的效率;

2) 群内消息流卡片同步:当直播开始时、直播结束后,系统将自动推送相关卡片,提醒消费者观看直播或回放;

注意:群网页版后台不会显示直播铁粉群,必须在千牛PC-群组TAB上管理

千牛PC下载地址:https://download.alicdn.com/wangwang/qianniu_(7.31.70N).exe

二、直播间进群路径

A、官方默认入口

1、第一次入群:当消费者的亲密度等级达到铁粉以后,在亲密度浮层中 会提醒其加入群;

2、持续回访群:当消费者已加群后,再打开亲密度浮层,会看到每日进群任务,进群可获得亲密度;

3、主播个人主页:消费者达到粉丝群门槛后且未加群,会提醒其加入群;

(点击可查看高清大图)

B、主播主动推送——预计4月上旬上线

主播可在直播中控台点击推送粉丝群,符合入群门槛的粉丝将看到入群邀请弹层,点击即可直接入群;

注:不符合群门槛的粉丝,将无法看见该弹层。

三、主播铁粉群容量及入群门槛说明

1、直播铁粉群容量说明

主播创建的为群组,群组下有单个子群,群组设置 将复制到该群组下的所有子群上,如入群门槛/自动回复/群公告等;

主播:每个主播可创建25个群组,即单个主播的直播群容量为5万人;

群组:每个群组2000人,单个群组下有20个子群;

子群:每个子群100人,子群为系统自动生成,当第1个子群满员后,系统会自动生成第2个子群;子群名称为群组名称+序号;

如,群组名称为多蓝铁粉群,则子群1名称为 多蓝铁粉群1,子群2名称为 多蓝铁粉群2。

2、入群门槛说明

A、铁粉及以上:即粉丝与当前主播的亲密度在铁粉及以上,包括铁粉、钻粉、挚爱粉;

B、钻粉及以上:即粉丝与当前主播的亲密度在钻粉及以上,包括钻粉、挚爱粉;

C、挚爱粉及以上:即粉丝与当前主播的亲密度在挚爱粉及以上,仅包括挚爱粉;

注:群内粉丝发言时,将展示其对应的亲密度等级,如铁粉、钻粉、挚爱粉等

四、直播铁粉群创建流程

主播登录淘宝主播APP,进入消息TAB下,点击右上角的创建群,即可进行群的创建;

支持子账号建群,建群成功后子账号自动成为群的超级管理员,店铺主账号为群主;

详细建群路径 请查看下图(点击可查看高清大图)>>>

五、直播铁粉群管理说明

1、群组基础信息设置

A、群门槛:主播可随时更改群门槛,更改后仅对新加入粉丝生效,已在群内粉丝不受影响;

B、群公告:主播可设置群公告,预告直播和活动信息;

C、新人自动回复:粉丝在第一次加入群时,可看到该信息,已加群粉丝不可见;

注意:

1、单个群组:必须在群组信息设置页中进行修改,不可在子群信息设置页进行修改;

2、多个群组:支持批量修改所有/部分群组的群公告/群简介等,子账号仅可操作有超级管理员权限的群组

详细操作地址:https://www.yuque.com/duolan/taobaoqun/3.2

2、聊天基础功能

A、宝贝分享:主播可分享 该账号下浏览/收藏/加购/购买过的宝贝到群内,粉丝不可使用该功能;

B、短视频分享:主播可拍摄15秒短视频,或者选择手机里已有的短视频 发布到群内,分享直播现场或预告信息;

C、拼手气红包:主播可对铁粉发拼手气红包或普通红包,吸引粉丝回群,营造群内氛围;

注意:

当前支持对所有/部分群组 直接群发文字、图片、商品清单、视频等,子账号仅可操作有超级管理员权限的群组

详细操作地址:https://www.yuque.com/duolan/taobaoqun/pr4mmk

3、设置群超级管理员

店铺主账号可登陆千牛PC客户端,在群组设置中 添加子账号为超级管理员;

1个群组最多可设置9个超级管理员;

详细功能入口 请查看下图(点击可查看高清大图)>>>

六、常见问题说明

1、店铺子账号可以建群吗?如何设置子账号成为超级管理员?

目前主播APP上支持子账号建群,建群成功后 子账号自动成为群的超级管理员,主账号为群主;

将其他子账号设置为超级管理员,需要主账号登录千牛PC客户端进行操作添加,上方图片可查看步骤;

2、我已经建好群了,为什么在直播间-亲密度中 没有看到群的入口?

首先,请需要检查粉丝的亲密度等级,只有铁粉及以上的粉丝且符合入群门槛才能看到群入口

其次,请检查自己建群时,是否设置了群不公开,不公开的群不会对外展示

最后,群目前仅在手淘APP上可看到入口,直播APP上还没有哦。

3、我建好了钻粉群,如果有钻粉将群的二维码或者链接分享给其他铁粉,铁粉能进群吗?

不能,从二维码和群链接进群,系统仍然会校验该用户是否符合群门槛。

4、我创建了铁粉群、钻粉群、挚爱粉群,那挚爱粉群 会不会进错群,到了钻粉群?

系统会个性化推荐群,针对挚爱粉 会直接推荐挚爱粉群;

但以下情况,挚爱粉可能会进入钻粉群

1、主播一开始未创建挚爱粉群,只有钻粉群;当后续主播创建挚爱粉群后,已在钻粉群内的粉丝无法自动迁移;

2、挚爱粉群满员了,系统只能推荐钻粉群;

3、钻粉群内的粉丝 单独给挚爱粉 分享了钻粉群的链接或二维码;

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荼酥

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