京东日常运营杂谈-你在做店铺时也会遇到的问题

2020-12-29 14:49 1363 1 1

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一.如何查看顾客下单使用的优惠券由京东承担还是商家承担

需登录:shop后台进入营销中心,选上面菜单营销工具,左侧菜单选创建优惠券下查看已创建优惠券,选商家承担平台券,可以看到优惠券的承担比例,如果不在列表中说明不需要商家承担。最终商家承担的优惠券金额以结算为准,所有订单信息都是以用户消费角度展示的。

二.京东线上补差怎么做?

在[商家后台-售后客服-赔付管理-商家直赔管理]创建直赔单。使用其他平台退差价会存在举证风险,暂不支持商家使用第三方平台退差价。

三.风向标用户评价如何提高方法?

用户评价得分是综合用户评价下的 3 个指标(商品质量满意度、物流速度满意度、卖家服务态度满意度在店铺所属主营二级类目下的综合表现情况的体现。用户评价得分分值反映的是主营二级类目下水平高低与用户评价下 3个指标(商品质量满意度、物流速度满意度、卖家服务态度满意度)具体分值有一定关系,但更多是与指标反馈的“好中差”表现直接相关,即 3 个评价指标的“好”反馈个数越多,用户评价得分越高;“差”反馈个数越多分数越低。

四.如何做好秒杀活动的选品?

通过商智:点击率,转化率,uv价值来判断

1、 选择应季产品,生鲜产品尤其注意; 2、选择人气广的类目; 3、产品的性价比比同类产品有竞争优势; 4、产品最好具备100条以上评论,20条以上晒图,商品好评度95%,前3条评价为优质评价; 5、产品价格在100元以下的接受度更高

五.京东物流怎么打标

1. 您可以点击[https://wl.jdwl.com/permission/relogin.do],在运营管理—商品基础数据—店铺商品—相应SKU京配搜索“√”点“京配搜索打标” 2.若出现无法打标情况,请您确认库存比例设置是否正确,操作路径:商家工作台-运营管理-库存管理-店铺库存分配管理。先选择商家和事业部,调整比例独占100%(多店铺总和为100%)

2. 您好,“京东配送”统一改为“京东物流”, 打标需商品入仓,使用京东物流配送即可 1、中小件商家在[商家开放平台-功能总览-商品管理-店铺商品管理]选择相应SKU京配搜索“√”点“京配搜索打标”,如需取消,点击“取消打标”即可 2、店铺类型为SOP大家电店铺,商家端操作权限已下线,如需打标,需确认商品在三个及以上仓库内有货(可通过[商家开放平台-库存管理-仓库库存查询]输入EMG码查询),联系物流在线客服处理 3、设置后1-2小时显示,如出现展示、打标、掉标等异常情况,可联系物流在线客服处理

六.当我们点进一个产品链接的时候,正上方会自动弹出一个优惠劵,显示是恭喜您被神秘优惠劵砸中,在哪设置?

您好,这个可以在营销工具中,针对新人人群进行特定人群促销设置 路径:商家后台--营销工具--创建优惠券—商品券/店铺券 希望对您有所帮

七.关于新品标

根据类目不同,申请路径可能不同哦, 1、第一步:进入新品打标页面入口 在[商家后台-商品管理-商品管理工具箱-商品打标申请] ,点击“立即使用”,可以进入打标申请列表页,新页面点击“新建打标申请”开始提交申请 2、第二步:填写申请信息,提交申请 (1)选择新品标类型,填写申请理由: 选择类型:分重点新品或者普通新品两种,重点新品支持打标和加权,普通新品仅支持打标。重点新品需与运营进行详细沟通评估后再提交申请 申请理由: 正常填写打标原因即可 (2)选择商品: 以下情况下的商品不允许提交申请 ① 目前有新品标,或曾经打过新品标 ② 存在已提交的申请单、或待审核/审核中的申请单 ③ 商品创建时间距今超过60天(系统筛选自动过滤,可能会变化,以实际为准哦~) 如果没有路径,请联系京东运营同事开通

八.关于自动确认收货的问题,店铺是sop模式的,系统自动确认收货的时间是怎么算的呢?在线付款和货到付款

京东快递配送:

1、 货到付款订单会在签收后的1-3天内自动确认收货,无需客户操作

2、在线支付订单物流妥投后系统自动完成 非京东快递:

1、 有妥投信息的订单 订单有妥投信息后3天自动确认收货,在妥投状态的3天内可点击仅提供一次的延迟收货按钮,点击后,订单延迟5天,共8天自动确认 2、无妥投信息的订单 (1)无任何物流信息的订单(包括使用了未与平台进行系统对接的快递/物流公司进行发货 ,厂家自送和自提),商家仅操作出库,但订单后续无物流,此类订单将在出库后的20天自动确认收货 (2)无妥投信息但有物流的订单,订单最后一条物流停滞后,在第23天自动确认收货;其中在第21-23天会给用户提供仅此一次的延迟收货的按钮,点击后,订单延迟5天,共28天自动确认

未完待续 还想知道哪些日常遇到的问题欢迎大家留言评论 。


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牧云my

牧云my

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实操交流V : jwl1711 广告勿扰
就是我咚咚

就是我咚咚

 

确实很干货,很实用

2020-12-29  回复

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