店铺获得好评的三个方法,实用文还不赶紧Get!

2020-8-28 16:57 606 3 1

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刚开的淘宝店铺,杠杠的宝贝质量就是没人下单,评价都留不下来,谁敢买啊。淘宝店铺做了几年,好坏评价斗的不相上下,客户进店看一眼评价就走了,评价都整不好,还整什么点击率直通车。这次分享的干货,就是这类商家的福音了,三种方法,让你评论区评论量上涨,而且还都是好评。话不多说,上点子。

三通电话法

顾名思义,就是给客户打三通电话,通过优质的服务给予买家良好的购物体验,具体操作如下:

首先,在买家下单一段时间后,给买家打第一通电话,向他核对订单信息及物流信息,确保货和地点都不会错,确认后即可礼貌挂断;

第二通在物流到达后拨打,询问是否到货了,提醒记得收货,有疑问可以提问,可以加买家微信沟通;

第三通电话在买家确认收货后,询问货物是否有问题,有疑问可以询问,并且礼貌索要好评。

不过这种方法适合标品类目,如冰箱、洗衣机等,或是客单价较高的店铺,可能会需要专人来拨打电话。言语得当,服务优质,买家再不给好评恐怕自己都觉得不好意思了。

情书法

估计看到这,淘宝商家都坐不住了:我卖个产品还要写封情书?当然不是,所谓的情书知识一张贺卡,印上情书的字样,主要用于吸引买家眼球,让他有阅读的兴趣。现今货物里的好评返现80%以上的买家都不会看,毫无新意。至于“情书”的内容,可以是产品相关信息及用法、优惠政策或者小礼品之类,让客户拿到“情书”有一种惊喜感愉悦感,瞬间就:好评,安排!

自评法

现在有很多用户逛店铺时只看宝贝差评,而且基本上只看前几条置顶的差评,只要其中有一两条指责宝贝的言论,转头就走。对这种情况,商家就需要给自己“写差评”,将其他用户的差评给顶下去,三五条就够了,而自己写的内容要转移注意点,比如写物流太慢等其他内容,一定要和自身产品无关。

附上一条删除评论的方法,商家也可以自己删除评论,主要是针对评论区里无意义差评及利用差评进行要挟等行为,但是次数有限,可在评论管理里删除,但是阿里官方会要求出示证据,所以不要弄虚作假哦,真实的质量差评师没办法删除的,各位商家也要做到货真价实哦。今天的小技巧,你Get了吗

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尉迟北

尉迟北

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淘宝路人乙

淘宝路人乙

 

一般来讲发奖金是比较实际的

2020-08-28  2条回复 回复

15283736203

15283736203

 

好一个营销号

2020-09-22  回复

少数派直通车顾问

少数派直通车顾问

 

第一种方法更多是适合做偏高客单类品,后两种会比较适合中小卖家。

2020-08-29  回复

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