王氏O2O盈利模式之四统一、四要诀,值得效仿!

2013-8-23 11:04 36889 85 3

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干货

 

鲁迅先生曾称赞:“第一次吃螃蟹的人是很可佩服的,不是勇士谁敢去吃它呢?”螃蟹形状可怕,丑陋凶横,第一个吃螃蟹的人确实需要勇气。我们感慨巴解敢为时代先的勇敢精神;今天在王氏我感受到了这种精神,大闸蟹是个不折不扣的传统产业,王氏先知先觉却做出了不一样的模式,不断拥抱变化,敏锐洞悉互联网市场趋势,依托实体门店基础大力发展电子商务,实体门店与网络合一,线下渠道与线上推广结合的模式。

触网后短短4年,从3家实体门店到全国80家,线上营销更是全网覆盖涉及搜索引擎、门户、主流社区、淘宝、京东、一号店等互联网渠道;王氏的销售业绩更是每年超过百分之三百的飞速增长,已从4年前的百万级到今年的预计过亿销售。面对大家惊讶的目光,王志强谦和而又激情地引用孔子之言:“一阴一阳谓之道”、“孤阴不生,孤阳不长”,开始述说王氏O2O天网、地网合一的乾坤之道:

王氏经营模式在于:线下实体门店和电子商务互补融合,王志强说:无实体是“虚”,无电商是“滞”;在这个时代,实体商务不融入电子商务不会有前途,反之,电子商务不结合实体商务,纯粹的电商也不会有大发展。怎样使实体商务和电子商务和谐兼容统一,才是乾坤所在、才是O2O模式的精髓。现在可能大家都对O2O电子商务耳熟能详,我们4年前也不懂什么是电子商务,更不懂线上电子商务与线下门店如何结合运筹。我们只知道互联网是未来发展的大趋势,必须要做,不做肯定要滞后,并被市场淘汰。我们知道互联网最基本的两个特性:互联网的“快”,可迅速高效把我们的商品及服务传递给客户;互联网的“广”,可迅速覆盖全国乃至全世界的市场,可帮助我们增加销售。但是我们也深深感知到互联网的“虚无飘渺”,我们从传统实在行业中来,面对互联网电子商务总是感觉不踏实、不诚信。学习了淘宝网、京东网等很多电商网站,做了大量消费者体验调研,同时也咨询了很多的行业专家,给我们的深度感受还是纯粹的电子商务“严重缺乏诚信,给客户安全感、可信度不够,虽快却不稳”,正如一个顾客感慨:还是实体店靠谱,看得见,摸得着,找得到,管得了,跑得了和尚跑不了庙!

经过4年不断学习、不断实践探索,我们渐渐的思路清晰,一致认同线上是线下的另一个世界,电子商务不是简单的网上开店,一致认同O2O不是简单的线下开个店线上发条微博,一致认同O2O线上线下应该是立体式的互为因缘。一致认同要挖掘互联网的“广”与“快”的优势;同时挖掘实体相对“诚信”的优势,并且有机结合各自优势,虚实结合、相辅相成、扬长补短。指导思想明确了,发展之路明确了,就不怕路远!我们效仿乾坤之道、深邃天网与地网合一的无尽魅力,简单分享王氏天网、地网合一的四大统一、四大要诀

统一的线上、线下价格体系

从2010年刚开始尝试线上、线下统一运营,王志强就在思考价格因素:为什么网购给人的感觉是比线下便宜,为什么大家认为网购假货次品多。线上或许省去了部分租金成本,但比线下多出推广、技术、快递、损耗等一系列额外成本,那么线上、线下本同属一家单位,同一款产品,为什么价格要有不同呢,这不是对消费者也不公平?或许当前中国电商还在淘便宜阶段,或许衣服、鞋子、箱包等品类有库存清仓处理,鲜活水产类产品完全不存在此种现象。因此,一直以来我们都坚持明白消费,线上、线下严格价格体系统一,始终坚持这一原则。今年苏宁云商的重大调整最核心的就是线上、线下统一价格,这就印证了我们一贯坚持的观点。

统一的线上、线下商品品质

7年来,一直秉承“只为那只蟹”的专业、专心、专注。基于所有线上订单的配送货源均来自线下实体门店,线上线下品质始终如一,没有所谓的网络特供款、网络超低价,线上线下坚持统一的品质承诺。无论门店口碑还是线上消费者评论,王氏的“品质”、“标准”一直为人称道,并拥有一群忠实粉丝、一群对品质信任的客户。记得曾经有一对老夫妇拿券来王氏总店提阳澄湖大闸蟹,当时已是晚上七点,火爆的销售当天大闸蟹现货已经销售一空,老太太一听没蟹了,当场就着急了,说必须要王氏的蟹,只相信王氏的蟹,要给刚回国的孙子蒸正宗大闸蟹吃。感动的工作人员毫不犹豫骑上电瓶车直接去王氏四公里外的分店调货过来,老人家在店里等到八点,拿到大闸蟹之后满意离开。这件小小事情对我们触动非常大,我们对于商品品质始终如一的坚持,消费者都记在心里。

统一的线上、线下立体式服务

线上即线下,线下即线上!你可以在线上买蟹,顺丰物流配送或者线下全国门店提货;你可以线上买劵,顺丰物流配送或者线下全国门店提货;你还可以联系400客服电话提货;你还可以约定特定时间物流配送;你还可以线上个性化定制,线下门店专属服务;你还可以直接指定配送给你的领导、父母、同事等;当你送礼对象不喜欢大闸蟹,凭劵他们还可以提舟山海鲜、西湖龙井、丝绸等一劵多选商品。线上快速便捷与线下实体服务交融,这只是给消费者立体式服务的框架,我们更要诚信做服务,一切为了消费者满意。线上、线下统一服务标准,同样的商品双70挑选标准,同样的产品规格,同样的全国门店售后服务,同样的一券多选服务。只为服务消费者、方便消费者。

统一的线上、线下品牌运筹

在一个有着长远发展战略的企业看来,拥有较高的品牌知名度是影响消费者选择的前提。王志强认为,各种突击广告,远比不上自身内功的修炼,潜移默化的无声表达。标志性的王氏红色,红色的门店门头、红色的网店风格,红色的工作服,统一的卡券、礼盒包装风格等等。除此之外,线上有着与线下一样的品牌运筹:品牌推广、企业形象、产品展示、理念承诺、文化责任等。消费者对品牌的感知,首先来自视觉,“我们通过统一的运筹来传达一种尊重,一种热情服务、专业为客户服务的理念与态度。”

四大要诀:

要诀一:先互联网营销,后门店拓展

我们4年快速在全国开了80家门店,且当前所有的门店都是盈利的,其实所有的门店都不是盲目扩张的,都是有实在数据为依据的,这就是互联网魅力之一了。简单说我们的策略是比如北京市场为例,我们先网上调研市场空间、北京本地相关热门网站营销推广和在北京网上销售先行的结合策略;当市场需求足以达到支撑门店运营盈收,同时需求实实在在给本地客户提供便捷服务的时候,我们就地开门店。这种线上调研先行、推广先行,线上销售带动线下服务策略,同时也将线下商务的机会与线上结合在一起,让互联网实实在在的成为线下交易的前台。

要诀二:精准细分商品定位,七载只为那只蟹

过去七年,我们专心、专注在一只蟹上的商品细分定位。我们不做加法,做减法,有所为,有所不为,不追求多商品SKU数量,但是追求极致的商品体验、用户服务体验;王氏人7年一心一意“只为那只蟹”;这种单品定位本身也非常符合网络消费需求。当然,未来我们会从“只为那只蟹”的精准切入点,升级到“只为一种健康生活方式”的全面布局,完成从“王氏水产”到“王氏原产”的蜕变。

要诀三:线上重营销,线下重客户服务体验

很多朋友问我,王氏线上、线下全面布局,但总应该有各自的侧重点吧?我说当然。营销和服务像是二重奏,不是独奏,线上、线下各取所长,各尽其能。线上侧重营销推广与数据分析,为交易前台;线下侧重商品体验与情感体验,为服务平台,两者配合,相得益彰、互补共生。

要诀四:以“一劵多选”为切入点的多元化发展策略

由于阳澄湖大闸蟹是季节性商品,受时间、品类、客户喜好等局限,因此王氏推行一劵多商品选择策略,更好服务消费者。在王氏门店,您时常可以看到这样的情况,冬天有消费者拿着夏天的蟹券来提海鲜礼包,或者春天提茶叶礼盒。多元化产品是王氏服务的强大助力,凸显王氏产品的差异化与附加值,以王氏品牌为核心,多方发展泛产业链品牌,通过多元化产品与服务的资源联动,形成“王氏原产”产业链,达到多元化与专业化的和谐平衡。

王氏王志强以身作则坚持走正道,同时也希望我们媒体一起呼吁,保证消费者正当权益,无论线上还是线下,一视同仁,始终如一;共同监督保护行业、保护消费者明明白白消费。当前一些互联网商家一味的超低折扣、虚假承诺、恶性竞争,只会伤害自己、伤害行业、伤害消费者,更伤害大家对互联网的信任,百害而无一利!

精彩领略王氏O2O模式的创新魅力,对于吃货的我今天还是留有遗憾,你懂得!没品尝到绝对主角王氏的阳澄湖大闸蟹,真遗憾啊!只能期待到9月再品味传说中的那只蟹!


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Terminal

Terminal

+17

果然是O2O盈利模式的典范啊!线上、线下融合居然还效仿易经的乾坤之道,真想了解企业背后操盘手的理念和思路! “只为那只蟹”的商品精准切入定位;这4要诀把线下线下如何联动真是浑然天成!运营模式上似乎也有雕爷的风格!好久没在熟悉的派代看到这么好的帖子了,强烈支持啊!

2013-08-23  1条回复 回复

dodola

dodola

+8

读霸本文受益匪浅,感受有2点:1.时间很短,成长很快。一定是综合商业模式上有所创新,并树起商业壁垒,让其竞争对手无法超越。都说生鲜行业难做,生鲜电商更难做,王氏模式,确实给我们好好的上了一课。2.专注垂直细分市场,做专做深,机会还是很大的。大闸蟹这行业竞争还是比较激烈的,短短数载能够胜出,一定是靠其深耕细作,利用专业优势开辟新渠道蓝海。

2013-08-23  1条回复 回复

包包say

包包say

+3

一只小小的螃蟹竟然能够做出这么伟大的模式 真的是模式制胜啊 让我联想到了“黄太吉” 一个煎饼能够买得这么火 王氏和黄太吉真的值得O2O行业的从业者悉心探究了 模式不是死搬硬套出来的 一定是需要慢慢摸索 结合市场需求和商家的敏锐

2013-08-23  回复

电商潜水员

电商潜水员

+2

王氏水产 ,这个模式还是蛮靠谱的!天网地网人网合一,线上线下相统一,同时有很好的利用了互联网的快和广,又结合了线下门店固有的诚信和体验,我个人觉得这个模式靠谱 

2013-08-23  1条回复 回复

邱閑閑

邱閑閑

+2

综合电子商务以及实体门店020式乾坤运营模式,应该是当今时代发展的潮流趋势了吧。王氏还是做的挺不错的。值得学习。


2013-08-23  回复

yk831009

yk831009

+1

呵呵,最好把线下门店变成加盟的,80家再搞到800家,一家门店再收点加盟费,又能配送大螃蟹,老板估计是这么想的

2013-08-23  2条回复 回复

神云都是浮马

神云都是浮马

+2

精辟的文章,使我对O2O盈利模式又有了更深的了解,收下慢慢品味

2013-08-23  回复

削晓

削晓

+1

很不错的案例,要是这样的模式可以在全国推广开来,我想我们的实体店以后就可以上班的时间上班,下班的时间下班后在我们的实体店门头上就挂上我们网店的地址,客户想买的话,就可以直接到网店上去买,反正价格和质量都是一样的

2013-08-24  1条回复 回复

Fly_wings

Fly_wings

+1

天网地网形容很贴切,比O2O更加形象,乾坤卦里自有乾坤

2013-08-23  回复

夜殇lady

夜殇lady

+1

O2O,怎么说呢,还是一个比较新的模式,这中间还需所有的电商从业人员不断去摸索,还有很多问题没有被完全显示出来,不过王氏的这个尝试确实值得我们借鉴和学习的。

2013-08-23  回复

骑猪赛宝马

骑猪赛宝马

+1

学习学习啦,O2O模式目前还不是太了解,只是听周围朋友谈及过,好像目前很多企业都在尝试这种模式的,不过大闸蟹生鲜水产行业能做成这样的模式还是挺牛起的!!!!

2013-08-23  回复

达摩克利斯123

达摩克利斯123

+1

个人买东西还是倾向于去实体店买,当然有网上的也可以参考下。像王氏这样,网上也可以买,实体店有80家,这种销售模式更加让人放心,值得学习,也让顾客买的放心。。。

2013-08-23  回复

xiaomeimei

xiaomeimei

+1

020模式运行的这么牛气,先收了

2013-08-23  回复

微笑笑笑

微笑笑笑

+1

让我更加了解了O2O的模式,感觉很不错。先收藏起来,也可以分享给朋友们学习下。感谢

2013-08-23  回复

Fly_wings

Fly_wings

+1

O2O分析很到位,信息量有点大,对王氏原产的概念也很感兴趣

2013-08-23  回复

槐树

槐树

+1

真的好,我认为这个模式是有多效仿者的,我也要试试,@

2013-08-23  回复

半夜不打烊

半夜不打烊

+1

一个大闸蟹也搞成这样,确实牛啊!这O2O模式,有点意思!

2013-08-23  回复

祈福雅安

祈福雅安

+1

能从3家门店发展到今天的80家实体门店,牛人,O2O模式运行的这么牛气,厉害!!!!

2013-08-23  回复

天堂电影院

天堂电影院

+1

好的产品+好的模式,不成功都难

2013-08-23  回复

曾了个W

曾了个W

 

明显在打广告啦!不过写的人水平太厉害了!模式是学习了!楼上应该还有不少水军吧?

2013-08-28  1条回复 回复

为何

为何

 

我怎么感觉在打广告

2013-08-25  1条回复 回复

potato19861025

potato19861025

 

最近大闸蟹很热啊,先收了

2013-08-23  1条回复 回复

北斋

北斋

 

支持一下

2018-11-28  回复

alexa8

alexa8

 

好像少了一些具体问题的应对?

2016-05-03  回复

甚觉爱你

甚觉爱你

 

学习啦

2014-05-12  回复

iceahirman

iceahirman

 

这么新颖又缜密的运营思路真的很值得学习!

2014-01-03  回复

iceahirman

iceahirman

 

真的写得非常不错。O2O运用得很恰当。真希望能多看到些O2O的经典案例!

2014-01-02  回复

End_Love_E

End_Love_E

 

牛!值得借鉴学习!

2013-12-19  回复

画眉山下

画眉山下

 

值得收藏,我是传统鞋服工厂,我们有实体店铺,企业转型要做电商,该如何去布局O2O呢?还望指教 加Q250121173

2013-11-15  来自 派代随身手机客户端  回复

李二蛋

李二蛋

 

无论线上还是线下,一视同仁,始终如一


2013-09-26  回复

从容淡定哥

从容淡定哥

 

感觉好多小号回复上面...

2013-09-24  回复

鬼谷子驾到

鬼谷子驾到

 

真心觉得不错, 值得学习。


2013-09-23  回复

sky21sj

sky21sj

 

 线上线下结合的模式需要和产品有力结合,寻求合适的发展道路,专注专一 做减法,很重要

2013-09-18  回复

豆包儿888

豆包儿888

 

太多1块党

2013-09-04  回复

三冬

三冬

 

把一样产品做专做精,总会有意想不到的收获

2013-08-28  回复

迷途猫王

迷途猫王

 

关注,学些

2013-08-26  回复

huanjun

huanjun

 

谢谢分享,细细品味

2013-08-26  回复

老子的传人

老子的传人

 

做成一件事,不容易!

做成一件了不起的事业,就更不容易!

勤奋、坚持、不断的智慧,才能走出一条不一样的人生路!

2013-08-25  回复

老子的传人

老子的传人

 

王氏的模式,让我刮目相看!

能很好利用《道德经》和《易经》的智慧来运作商业,值得借鉴!

线上和线下的有效结合,本身就是很难的事,需要太多的投入,希望王氏走的更好!

2013-08-25  回复

无心之过

无心之过

 

电商与实体体验的完美结合。。

2013-08-25  回复

依然不回首

依然不回首

 

貌似王氏要火啊?派代年会这次请王氏来了吗?也过来讲讲啊

2013-08-24  回复

摯垨諾訁

摯垨諾訁

 

王氏的这个020盈利模式,值得学习 

2013-08-24  回复

半夜不打烊

半夜不打烊

 

O2O模式一直在说,也不少人说自己的O2O怎么成功,其实还都是比较虚的,跟一个记者聊了一下,他对王氏比较熟悉,确实,王氏虽然现在算不上大,但是这个模式还是比较成功。王氏以大闸蟹起家,现在这个一券多选带起来的旺大年海鲜也有一定知名度了,这个思路走的通!

2013-08-24  回复

Debbie之之

Debbie之之

 

支持一个。。喜欢吃螃蟹

2013-08-24  回复

小红豆

小红豆

 

线上线下价格统一这个我喜欢

2013-08-24  回复

科波菲尔

科波菲尔

 

好!!!

2013-08-24  回复

雪妮123456789

雪妮123456789

 

抓住了消费者的各项需求,也是商业发展的必然趋势,收了,好好学习!

2013-08-24  回复

ctiam

ctiam

 

我觉得我的智商被严重低估

2013-08-24  回复

花嫁

花嫁

 

很不错的经验思路理念

2013-08-24  回复

晨曦87

晨曦87

 

一个成功企业就是要看领导会不会营销,王氏现在新推的020盈利模式确实很新颖,值得一看,从中受益不少,一定会多多支持王氏水产的。

2013-08-24  回复

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