eBay更新海外仓服务管理政策 规范承诺时效

2019-4-18 11:57 2004

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4月18日消息,跨境电商平台eBay发布了关于海外仓服务标准管理政策更新的公告。据悉,该政策针对2019年3月初推出的海外仓服务标准管理政策进行了进一步更新,明确美国、澳大利亚海外仓的相关服务标准,并且提高对英国海外仓5个工作日之内送达率的要求。

eBay表明,卖家在刊登物品时,设置订单处理天数(Handling Days)及所提供物流选项的承诺到达天数(Estimated Delivery Days),两者相加总时长不得超过规定限制,否则视为不合规刊登。

以下为要求:

亿邦动力了解到,关于考核海外仓订单的实际履行情况,该政策将英国海外仓5个工作日内及时送达率的要求从原先50%提升至80%,美国海外仓的揽收扫描的要求从原来2天缩短到1天,并且美国和澳大利亚海外仓的及时送达率将纳入考核指标。

具体要求如下:

及时发货率 :

美国海外仓:不低于80%的揽收扫描在买家付款后1个工作日内

(另,eBay开始跟踪各海外仓的及时发货率并且审查“揽收扫描”的有效性。“揽收扫描”必须为当地邮局扫描包裹并确认揽收的时间。建议卖家使用可提供有效“揽收扫描”的物流服务商。)

及时送达率:

美国海外仓:不低于80%的送达扫描在买家付款后6个工作日内

英国海外仓:不低于80%的送达扫描在买家付款后5个工作日内

澳大利亚海外仓:不低于80%的送达扫描在的送达扫描在买家付款后6或8个工作日内(发往悉尼,墨尔本,布里斯班,堪培拉和阿德莱德五大都市圈的货品需于6个工作日内送达,其余地区于8个工作日内送达)

(卖家务必选用提供“送达扫描”的物流服务以满足政策要求。)

物流不良交易率的要求保持不变:

美英德澳海外仓:不高于2.0%;

其他海外仓: 不高于2.5%

据了解,自2019年4月21日开始的交易将按照该标准进行考核。eBay提醒,为了避免账户未达标而受到销售限制,或不合规刊登被下架,卖家需及时登陆卖家中心了解海外仓各项考核指标的情况,找出未达标原因并加以改善。德国海外仓服务标准将于随后通知。

(文/宽帅)

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