投诉淘宝小二的维权之路

2017-12-14 22:46 52345 25 3

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作为一个开店3个月的新手卖家,遇到了专业撸羊毛的骗子。谁知道没有退货的情况下要求退钱,淘宝小二还来找我要求直接退他钱还要道歉。于是我开始我投诉淘宝小二的维权之路。

下面是买家聊天记录

买家已经有1千多笔的交易不知道坑了多少卖家,还不知道怎么退货。

在我的小店买了4斤淀粉送了1斤。系统自动好评后找我退款,我同意了退款他也直接申请了,作为3钻买家居然不知道怎么申请退货和发快递。我当时就发现这个买家有问题了。

快递费我说给他10元钱,他不知道哪里搞的软件说要35元。随便要挟一下。

我的淀粉都没有快递费值钱。我就让他发快递到付他也同意了。还是我太天真了啊!

然后马上就说不退我淀粉,是他妈妈(90多岁的一个老太太)说的要留下起诉我,我给他建议留下样品其它发我好完成退款程序,他就不理我了。一直没有填快递单号也没有退货给我一直等到申请的退款自动关闭。

就来找我毫不掩饰的说不退钱就差评,懒得退货了。

买家发现我不怕就开始新的要挟投诉工商局来查封我的店铺

没过好久小二就来找我了,我没有收到任何系统提示的情况下,我都怀疑他的身份了因为我当时是手机登陆的千牛。下面就是精彩的淘宝小二是怎么来坑害我们这些卖家的直接上图

淘宝小二大爷来了问都不问,直接要我直接退他钱还要道歉。

淘宝小二大爷见我不乐意,就说买家是70多岁的老太太打感情牌。那这个老太太太时髦了3钻买家,她的妈妈不就得90多了不但长寿还比70岁的女儿还头脑清醒保留证据好起诉小店。

我就怀疑是不是这个淘宝小二和买家是一起专门来诈骗我们这些卖家的,正常情况不少卖家会同意他们的要求,破财免灾,我这个人就是认死理的人于是就开始了我的投诉淘宝小二的旅程。

第一步找了在线客服

这个客服了解情况后,说那个是淘小二的建议,我真不理解要卖家直接不用退货就退钱的道理,她说她处理不了投诉淘小二的工作于是我就让她给我找可以处理的人就给我转接了另外的一个客服

第2个客服了解情况后说是他们的问题让我理解。我个人认为不能就这么算了,大不了我不要这个店铺了也要和那个小二干到底,要不然他们这些人越来越猖狂,受害的还是我们这小卖家。等联系我以后我在发帖进展,这个事情我要坚决投诉到底。也可以加我微信号ai51dzq交流大家也给提点意见。

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18628060813

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本人没有个人介绍哦~
19976695866

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+1

支持你 可以看看我的帖子 王八蛋小二买家退货还要老子出运费 去他们吗的  这些小二都是外包的 我有个朋友就在做这个的

2018-12-11  回复

HD小故事

HD小故事

+1

我目前两笔订单被小二乱处理退款,一笔是买家同行敲诈,发出来有拍了实物图发送退款退货退回来我的东西不一致,我当场拒签,目前找不到理由踢皮球踢来踢去,我们目前就每天一个投诉,还有一个买家利用假物流进行发送,淘宝小二根本没跟快递对接,然而我投诉到在线客服去说他们再去下个单,如果快递公司核实有的话那就帮我解决,如果再次核实没有的话就没有办法帮我,结果这个在线客服核实快递接到通知也如实反馈这件跟我不一致,然而投诉也是找理由了,说红章证明核实无效!这分明小二没有去核实随便找理由,投诉说为什么另个小二核实快递公司就有,他说后期再核实或者快递协商不做处理,这不是睁眼说瞎话,现在小二就是这么差比,反正我每天就一次投诉!

2018-09-18  回复

天空的流星

天空的流星

 

肯定没有然后了呗,根本没法投诉到小二

2018-09-11  回复

xiaofujie

xiaofujie

 

小二也比较坑爹

2017-12-17  回复

雨晴vip

雨晴vip

 

这种买家那边的小二直接怼回去,什么规则都不懂的就找来唧唧歪歪的,让他回去好好学习淘宝规则,他不能对你做什么的。

2017-12-17  回复

15967669168

15967669168

 

我都准备起诉淘宝了!

2018-08-29  回复

lastbus2007

lastbus2007

 

毫不掩饰的说,很多小二,就是阴湿货,黑心,无良,庄逼,黑卖家,还不要脸,和垃圾买家没有区别,我试过三四次了,货都不用买家退就给买家退款了,买家随便申请退款,填上几个月前的快递单,收货地址和电话都不是卖家的,也给退款,连投诉都没有地方投诉,再穷也不会死盯着这几百块钱,但就是觉得不爽,又弄不到他,玛芸虽然也帮了很多人发财,但也不是个好东西

2018-08-08  回复

13835862752

13835862752

 

这种情况,让买家提供当着快递面拆箱的证据,但是这步之前,联系快递并留好有效的强力证明,以防买家买通快递,买家提供快递凭证后,要求将淀粉进行专业的检测,一切以检测结果为准,不能你说发霉了就是发霉了吧,关于小二的问题,严重投诉直接跟客服说小二行为有多严重,先不处理退款,先处理违规小二,要求更换一个判责小二并严肃处理违规小二,如果这个客户差评,删不删不重要,删了更好,但是必须在下方解释清楚,这个不是给买家解释的,而是给之后的客户看的,一定要显得大方明事理,陈述事情的经过就可以。

2018-07-30  1条回复 回复

啊胖次

啊胖次

 

最后怎样了,退货解决了么?

2018-06-29  回复

疯狂小裁缝

疯狂小裁缝

 

最后怎样了,退货解决了么?

2017-12-18  回复

13378843754

13378843754

 

阿里还是比较正规的,京东才坑的你无法想象,多申诉下吧

2017-12-16  回复

PGwing

PGwing

 

顶,淘小二真的是,有一些投诉真的是他们说了算,没有规则流程,很多东西说内部机密不能透露就完事。

2017-12-16  2条回复 回复

18628060813

18628060813

 

那个不买家不管他了,要怎么随便他。一个差评不怕他。

2017-12-16  回复

18628060813

18628060813

 

主管打电话道歉,小二停职学习

2017-12-16  1条回复 回复

吃土大光头

吃土大光头

 

可能你遇到了比较坑爹的小二,但是要说小二和骗子勾结那基本没可能。
之前我遇到的骗子 我是聊天套出他的目的,截图申诉,然后就赢了,但是骗子之后怎么样,估计也是不了了之

2017-12-15  回复

聆听梦醒时分

聆听梦醒时分

 

重点你还是要解决掉那个买家退货的问题,其次才是小二

2017-12-15  回复

百思袜品

百思袜品

 

这小二绝对有问题,我遇到买家投诉,小二来说都是很客气的。现在的小二,怎么说,那些拉聚划算的黄牛都和他们又合作,2万服务费,坑位排期落实,付款,但是与这种坑差评的专业团队合作还是第一次见,不敢说一定,但是很奇怪,多少有点问题!

2017-12-15  回复

一亿个伤心

一亿个伤心

 

现在平台竞争,都是偏向客户的,客户是上帝是赤裸裸的真理。
对平台来说留住客户就是留住流量,所以很多情况下都是卖家吃亏。
不过希望楼主大事化小,小事化了。从聊天记录不难看出买家的确是耍了手段还打了感情牌。
我觉得一个帐号等级三个钻说不会退货寄快递的  知道买付款买东西 不会退货 我还真不信

2017-12-15  2条回复 回复

原来哥不是传说

原来哥不是传说

 

这些小二都被惯坏了啊

2017-12-15  回复

小七电商100

小七电商100

 

小卖家挺不容易,现在不怀好意的人也不少,卖家需要注意好

2017-12-15  回复

猫叔王大壮

猫叔王大壮

+1

我们有一次买家投诉,后来小二受理,然后投诉显示是失败的,但是小二的货款划给买家了,我们也打电话去其他小二那边了,其他小二也差不多跟这样踢皮球,耗着,后来就不了了之的。

2017-12-15  2条回复 回复

小城故事321

小城故事321

+4

呼死他啊,往他家寄钱,寄房子搞死他

2017-12-15  回复

雷锋榜样

雷锋榜样

 

加油!!

2017-12-15  回复

战狼电商

战狼电商

 

加油!!

2017-12-15  回复

18628060813

18628060813

+11

大家顶起来让更多的人看到别上当受骗

2017-12-14  回复

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