淘宝天猫开店六部曲 NO5 :客服篇

2012-12-8 10:45 23631 25

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客服代表店铺和公司形象;一个优秀的客服是公司的产品专家和形象专家。热情亲切、反应及时、专业销售、让顾客体验愉悦了,付款成交就是水到渠成的事情。

那么,做为商家,如何管理客服才能更加人性化?

作为客服又如何提升自身,让自己变的更加优秀?
答案就在本篇

今天为大家放出的是 淘宝天猫—客服篇

客服管理培训:
1.你还在为客服培训发愁吗?电商客服培训心得,绝对的干货!附思维导图!@清风飞扬
http://bbs.paidai.com/topic/77685

2.淘宝网店客服管理制度 @日月
http://bbs.paidai.com/topic/26414

3 客服培训文档-个人觉得较全了 @青青苦茶
http://bbs.paidai.com/topic/124836

4. [小董]整理分享[客服管理手册完整版]@小董
@剪刀
@日月
@yaoyaoxiaoxiao
http://bbs.paidai.com/topic/77554

8. 华山乱剑系列十二:电商客服培训的另类试探案例(上传完毕,38张) @剪刀
http://bbs.paidai.com/topic/14290

9. 跟着我们韩都衣舍客服MM的思路 了解如何做好一个客服 @ 孩子手里的气球
http://bbs.paidai.com/topic/97244

10. 想要做好客服没有那么简单~! @优优狸
http://bbs.paidai.com/topic/59110

客服KPI考核:
1. 内部绝密:客服KPI考核表80%工资+20%KPI @翱翔116
@海平线
http://bbs.paidai.com/topic/51234

3. 写于1年前的《客服KPI绩效考核草案》,现在拿出来分享,期望能帮到合适的朋友! @蜕变记忆
@MO爷
@xiaoyiwen
@名人瑞裳
http://bbs.paidai.com/topic/41955
7. 做网店/淘宝客服如何才能涨工资?

客服技巧
1. 淘宝客服之星——淘宝客服技巧 @糖糖国
@大观
http://bbs.paidai.com/topic/112535

3.淘宝天下《卖家》-效率帝完爆中差评 @rap滚
@乐天电商
@短短桥
@乐天电商
@张勇
@乐天电商
@yf880504
http://bbs.paidai.com/topic/57646

NO.1 淘宝天猫-选品篇:http://bbs.paidai.com/topic/130565

NO.2 淘宝天猫-人员配置篇:http://bbs.paidai.com/topic/130746

NO.3 淘宝天猫-店铺装修篇:http://bbs.paidai.com/topic/130960

NO.4 淘宝天猫-推广篇:http://bbs.paidai.com/topic/131170

敬请期待 下一篇:淘宝天猫-仓储物流篇

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赵晶

赵晶

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本人没有个人介绍哦~
隔壁老王c

隔壁老王c

 

留名,谢谢!

2016-08-23  回复

北京其乐融融

北京其乐融融

 

很详细,不错。

2016-04-27  回复

川派君

川派君

 

感谢整理分享!

2015-11-16  回复

Mr_zs

Mr_zs

 

强势支持绝对干货!

2013-03-01  回复

lxjuan4250

lxjuan4250

 

不错,

2013-02-19  回复

芓釗

芓釗

 

顶起~

2012-12-19  回复

袁紫衣

袁紫衣

 

楼主我全部下载了,没有一个可以打开,我百老一下午了

2012-12-15  回复

堂前燕

堂前燕

 

干货哦~看了真的很有用的哦~可以少走很多弯路

2012-12-15  回复

差不多是我

差不多是我

 

感谢楼主分享  万分感谢

2012-12-09  回复

薇薇美服饰

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先收藏了,慢慢看

2012-12-09  来自 派代随身手机客户端  回复

幸天

幸天

 

晶婆婆现在每天一篇热呼呼的干货送出啊!派友要收藏哦!

2012-12-08  回复

liulv

liulv

 

学习了~!谢谢

2012-12-08  回复

丽虹易购

丽虹易购

 

收藏学习一下

2012-12-08  回复

幸运四叶草

幸运四叶草

 

先收藏着。

2012-12-08  回复

wadigua

wadigua

 

好人啊!楼主一路平安。。。。

2012-12-08  回复

尚善木夏

尚善木夏

 

好全面,感谢楼主整理

2012-12-08  回复

wszyf2100

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先收藏,在电脑上看

2012-12-08  来自 派代随身手机客户端  回复

smalling8240213

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回头理个系统的培训,好好集中培训两次!

2012-12-08  来自 派代随身手机客户端  回复

我不是运营

我不是运营

 

受益匪浅

2012-12-08  回复

qq1163609887

qq1163609887

 

牛X的整理!顶干货中的战斗机!

2012-12-08  回复

kahu2010

kahu2010

 

收藏,有时间慢慢看

2012-12-08  回复

sahen

sahen

 

收藏,有时间慢慢看

2012-12-08  回复

qq8213545

qq8213545

 

辛苦了,整理这些确实需要不少精力

2012-12-08  回复

疯狂的蜗牛

疯狂的蜗牛

 

茅厕顿开!!!!!!

2012-12-08  回复

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