店铺内功必须优化,运营如何做好视觉营销? [我眼中的运营全局思路]第五篇

2017-8-10 17:43 30707 28 35

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▌写在前面

我是第一次写这么长的系列帖子,白天上班时间比较仓促,每篇帖子都是自己手动码字出来,难免里面会有一些错别字或者不是很通顺的,希望各位派友能多多谅解包容。前面4个帖子也看到收到很多派友的热情回复,加我好友和我细心讨论了。也有帮我及时纠正疏漏错误之处的派友,谢谢你们耐心的在看在思考,我以后写帖子一定会更加注意自己的表达能力和思路的严谨性,希望能让你们看到更多思路上的东西,有你们们真好~谢谢你们!

这段时间经常有朋友来问我,我新店新品没流量又不敢刷单,开车烧不起,高如何破局操作?在我这里你只能得到一个答案:先做内功,再去开流测款测图,先单品开始操作,再扩大形成爆款群。一说到内功很多人又开始懵了,会有人问什么是内功,我自认为我内功已经做好了,好吧,我就继续回答,产品布局,产品定价,产品上架SEO优化,店铺权重及视觉,详情页设计及评价……,如此又会问怎么做?好吧,我只能说我回答不了十万个为什么,所以我就建议你先学习运营的基础理论再结合实操总结经验,或者先来看我第四篇帖子和这篇帖子了,希望这两个帖子提到的优化内功思路能给你提供方向。

继续上次内容开写,这次看到标题很多人或许会觉得这篇写给美工看的,其实不是的,因为我说了,我是站在运营的立场来写视觉营销方面的思路。我自己是2010年毕业有幸直接进入当时TOP10女装店工作的美工,我很庆幸自己能进入那个公司,在公司里也认识了很多帮助我的同事朋友,直到现在也在帮助我,其实我的整个工作轨迹就是(美工-设计-推广专员-运营)。曾经的美工经历让我更加关注视觉重要性,不过这篇帖子我还是要撇开美工的立场来写,因为我要写的不仅是视觉还有营销,视觉营销这个词怎么理解,视觉营销=视觉+营销=形式美+内容营销美工设计很多时候是配和运营方向来展开工作的,所以在我看来整个视觉过程运营是需要参与其中并且把控大方向的,美工软件操作是运营做不了的,但是很多其他相关"设计"也是美工做不了的,美工的思路和运营的思路是有区别的,所以看下我们运营是怎么来给店铺做设计的。

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第一、运营也是设计者:

对的,你没看错运营你也是设计者, 视觉如果在美工的角度可能就是设计图片,比如店招首页海报和素材或者二级页详情页设计视频的制作等等,如果换做是运营的的角度来考虑,就远不止这些图片了,可以理解为视觉是顾客眼睛能够看到的每一个展现位的内容,带着这个思路可以扩展开我们运营需要设计的和视觉相关到底是有那些边边角角了,很多时候运营自己就是设计者,详情页的很多内容规划也是运营参与做的设计,运营需要设计的是店铺很多局部细节点,点多了就组成了设计的面,面设计好了那么就是你内功做好的标准,以下就逐个说明。

店招DSR:这里是飘红还是飘绿是运营对店铺规划的结果,是运营团队优化产品换来的结果,这个地方是运营来通过实操设计的,如果一个店铺的DSR不过关那么店铺最终获得免费流量肯定是有瓶颈的,所以用心设计下DSR吧:

店招的导航分类:如何分类是需要运营深入了解产品之后做的归纳,进行有条理明细分类的结构,就等于打通你店铺的脉络,血月随意流动,是有利于顾客快速在店铺找到自己想要的产品的,增加产品的光临节省顾客的时间增加访问深度,有何理由不做呢,做了是可以提高潜在的转化率的。

详情页的标题、副标题、促销标签、店铺活动、月销量、累计评价、SKU:|看下这里永远是详情页的真正第一屏位置,如果你做了必然能给顾客传达多少信息量,而且每一个信息点都需要运营平时细心设计换来的结果,越是细心的运营越能设计出不一样的效果哦!细心琢磨下每个点你怎么来设计吧。

宝贝属性的设计:熟悉SEO的人都知道这里的重要性了,就算你不熟悉SEO那么这里重要性你也是知道的,简单的说这里是你产品的真实信息表,你设计的越是解决产品那么淘宝给你匹配的人群就越准确,转化率自然会越高,认真的了解你的产品之后在认真设计属性就是细活。

基础销量、DSR评分、评价标签、累计评价、买家秀、问大家、评语和追加的评论:这里说的每个点不都是运营用心来设计的吗?他们都是组成你店铺内功的局部点,这些局部内功是很细节的运营工作,如果你还没有真正的细心考虑过来优化设计他们,那么希望你先别花冤枉钱去买没有价值的流量;

再看下无线端那些细节的点需要设计的,下面直接截图因为点太多有点乱,我也圈出来了,希望能耐心看下,先思考你平时有没有细心观察过是那里?平时有没有好好关注想过如何把这些位置设计好;

以上几个无线端需要设计的点,你们店铺都做了吗?都有用心设计了吗?为什么这里不直接说设置而说成设计,原因就是设计比设置更用心细心,设计就是把该有的营销内容融入视觉美观度,更清晰吸引顾客注意力并且让顾客容易识别,还没有设计的你好好想想如何设计吧。

以上列举的几个例子,当然还有更多其他的细节可以操作的,这里就不在列举了,这些提供了让运营是换了立场想来想问题?不知道你是不是有不一样的感受,你的思路是不是有新的方向呢?作为运营的你思路和立场一定要灵活打开,多一个立场认识自己的工作就多几次思考的机会,而且这些设计其实就是运营每天操作的店铺的工作开始也是操作店铺的目的地,此刻建议每个人都看下自己店铺这些方面是否真的都已经设计好了呢??如果还没有设计好那么你可以问问自己,该如何操作每个点去设计?这就是运营工作的思路和方向哦。店铺做到最后就是做细节工作的。

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第二、外在形式美

1、运营也要懂美工基础

前面说的是运营站在美工立场来考虑设计,下面就谈站在运营立场考虑美工,其实运营真的是要做的事情很多,如果运营你不懂一些设计基础,那么你和美工沟通起来可能会很吃力,最终美工如果没有理解你的意思也可能做不到你想要的效果图,而且沟通效率很低,所以运营也要具备一些基础的美工理论是很有必要的,而且学了一些美工基础有利于对店铺风格的引导和把控,有利于运营过程中也可以发散思维,所以我是比较鼓励运营业余时间能学学。

以下是我们真正意义上的美工方面设计的一些思路了,这个思维导图是我2015年时候做的思维导图,现在拿出来还是可以用的,我就偷个懒不在码字了,有心的朋友直接看思维导图,直接上图:

2、店铺风格定位,图片拍摄工作

店铺风格的定位和视觉风格要一致,运营作为衔接顾客-摄影师-模特-美工设计的关键者,一定要用全局思维处理好每个环节的衔接工作,保证店铺的大方向不会走偏,最终做出来的店铺定位就可以明确,后续的推广营销工作就更容易展开。以下思维导图展开太大,对美工有点兴趣的可以看下,节省篇幅放在后面的营销内容的介绍上:

看下我这边在和摄影师沟通拍照之前的总结:

运营如果能懂美工基础那么和美工沟通时候就会很有效率:

店铺整体布局规划需要考虑的方方面面,运营要做的更多是站在全局来考虑整体页面的设计布局,视觉最终是为了把运营的营销信息及产品卖点的通过设计的图片表达出来。这样群居的把控到局部细节的优化,就是一个完整的视觉内功优化过程:

下面看下详情页的一些设计思路,PC和无线端的详情页设计思路是略微不同的,在设计的时候一定要想好你是准备PC无线直接修改调整设计,还是准备共用一个设计,如果你是准备做一个详情页PC无线共用,那么你一定要站在无线点小屏的角度思考;

详情页设计步骤及重要原则:一个重要原则[深挖产品卖点,解决顾客购物的忧虑]

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第三、内容的营销

营销文案:

说营销就离不开文案,文案要依据消费心理学特点来拟写会更有价值,写营销软文,任何时候都要考虑顾客的需求和购物心理,做营销策划方案也要要站在顾客的立场,想顾客之所想虑顾客之所虑,如果你真的做到了,那么文案基本上也可以写到顾客心里了,打动顾客就可以促成交易。

营销广告实际上就是做的促销推广,而各种促销也离不开要内容软文,文案就是内容营销的文字表达形式,一个富有诱惑力且让人感觉震撼又能击中顾客购物痛点的软文,很快激发消费者的购物欲望,用视觉形式的表现形式+消费心理软文内容就是完整的视觉营销了。今年淘宝视频也是非常重要的,他除了能完成视觉营销还能进行听觉营销,有条件的店铺一定要好好做一下,对转化率的提升很明显。以下简单的归纳下我在操作过程中思考的消费心理特点。

要深度挖掘产品的卖点提炼差异点:

基于以上几个消费心理特点,我们要做的就是深挖产品具备哪些属性特点,明确能给顾客带来什么帮助,能让顾客有什么样的改变,能满足顾客的什么需求,购物过程中能带给顾客怎么样的购物体验,很多时候我们需要关注同行爆款的详情页的评价和详情页的卖点展现,这种方法找出产品卖点是效率最好的,但是一定不能脱离了自己产品实际去看,不能强加卖点,不然后期的DSR就很难维护了,每次接手操作一个行业的类目,我都需要做好充分的了解产品了解行业了解对手,我经常会收集分析他们的数据设计;

要懂要抓住消费者心理特征,解决购物痛点:
我们不防换位思考,如果我是某一个产品的消费者,我进行一次购物体验全过程关心的是什么?很多时候运营是参与到详情页的策划或者活动的主图的策划中的,所以运营就要有一些消费心理学的功底,了解消费者的购物心理特点,更容易说服消费者下单,我的工作经历一直操作的都是客单价略高过同行的产品,曾经我也自己创业过做过一年多的客服,所以我自己的对顾客的一些消费心理有一点点总结,比较片面先写出来大家参考下:

1、有人最多的心理是占便宜追求物美价廉,这些人购物直接目的并不是买便宜货而是一种占到便宜的心理感觉,很多高价位产品就是抓住被顾客占便宜的心理做营销活动文案,效果比直接低价还要好;

2、有人在乎物实的超高性价比心理,他们关注的是产品质量、性能、实用性耐用性,往往在乎一些平台活动限时打折优惠;

3、有顾客喜欢跟风依尝试为目的满足好奇心的心态,往往看着销量和评价来决定时候购买;

4、有人追求美感为目的的求美心态,往往是女性消费者的普遍心态;

5、有人依表现自己身份地位和财富价值为目的的求名心理,往往更在乎的是精神追求,高大尚的产品让他倍感有面子,满足炫耀的心理享受;

6、有人急需得到相关需求和服务为目的的求速心态,往往在乎快递的速度发货的速度;

7、有人依追求安全健康为目的的,寻求安全保险的心理,往往在乎产品的安全性和官方正品保证;

举例子说明:

1、免费体验,在免费体验方面做的营销手段方式很多种,比方15天无理由退换货,免费送运费险免费试穿,免费体验实际上是一种免费占便宜的心理,很多时候我们免费体验的目的就是让顾客产生一种捡到便宜最后感觉受惠于我,一般顾客往往会通过其他方式来回报比方好评晒图问大家,其实是我们的免费付出是一种变相的交易而已,好好体会。

2、消费者从众的心理是我们做营销体会最深刻的,经常越是生意好的时候买的人就越多,这就是为什么越是爆款越是好卖,原因就是从众的购物心态。个人认为任淘宝平台表面表现形式如何变化,爆款销量永远都是不变的核心,想要做好店铺最终目的就是做销量,有了销量才有更多了跟风购买的形式,所以做淘宝追到最后还是做销量成爆款,做营销手段很多时候都是在营造出一种热卖的氛围达到及时促成转化。

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第四、要创造并利用好营销环境:

当我们前面所有的视觉营销内功都布局好了,我们营销方案也准备好之后,现在就差借东风了。学会主动创造营销环境,借东风就是找营销的幌子借口,比方淘宝官方的双十一、双十二、年中大促,一些活动聚划算、淘抢购、天天特价等、或者店铺周年庆等促销,其实就是为了创造一个营销的氛围刺激消费,第六篇帖子说到活动的必要性原因也在这。有了营销氛围我们的转化率肯定是不一样的,很多时候交易需要乘热打铁的,如果创造了购物环境之后,没有在顾客来咨询的关键时刻催促成交,很多顾客购物心理就可能会发生变化,丢失了一个最佳的交易时间点,接下来的交易可能就不会很容易达成,及时催付也就是解决这一点的。

帖子写到这里应该是可以结束了,总结下视觉营销,就是形式美+内容营销的结合,离开了营销内容就算图片做的再高大上,那么你的单品或许是爆款但是未必能达到它最爆的顶峰或者它爆起来的所需时间会更长,反过来如果你内容营销做的很完美,假如没有通过视觉图片清晰展现出来,那么再好的促销活动也会打折扣的,如果站在全局角度带着视觉营销的思路去操作,很多时候效果会超出你的预估的。

第一篇:怎样学淘宝运营思路 http://bbs.paidai.com/topic/1280688

第二篇:店铺流量持续下滑了,先诊断店铺 http://bbs.paidai.com/topic/1281179

第三篇:月销300万店直通车怎么爆发 http://bbs.paidai.com/topic/1282422

第四篇:转化率是引流的核心问题 http://bbs.paidai.com/topic/1283108

最后一篇:淘宝平台活动的必要性?(这几天有点忙可能会时间间隔久点,期待下期再见)

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那村儿浮沉

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A星月菩提(艺坤厂家)S8811J2

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还是要懂人性啊

2019-09-05  回复

jungle005

jungle005

 

视觉最终是为了把运营的营销信息及产品卖点的通过设计的图片表达出来.
  触动心弦,因为我的认知跟老铁契合(洞察需求到表达呈现)。但是老铁还量化了出来,佩服之极!
感慨老铁看问题,思考的广、挖的深。

2018-05-16  回复

霓雅依

霓雅依

 

感觉手把手在叫我学运营  非常感谢非常感谢

2017-11-07  回复

cattt

cattt

 

老老实实讲思路~看了感觉自己好菜

2017-11-06  回复

周大表哥

周大表哥

+3

看了感觉思路一下子就清晰很多, 

2017-11-05  回复

章小慢

章小慢

 

大神写的很详细,思路清晰,要学习的还有好多啊,受教了

2017-11-03  回复

18669598527

18669598527

 

刚开始做淘宝,以前一致作销售,感觉有点底子,看君这帖子,自愧不如,学习学习再学习!

2017-10-30  1条回复 回复

滔天罪行

滔天罪行

 

这个写的好透彻。就是实现起来时间有点久。请问一整套需要多久

2017-08-23  1条回复 回复

清风9212

清风9212

 

感谢,写的真好,楼主有公账号没

2017-08-21  1条回复 回复

萝卜的小巫

萝卜的小巫

 

给力

2017-08-20  来自 派代随身手机客户端  1条回复 回复

建议使用直通车

建议使用直通车

 

评价标签是不是要达到多少条评价才有的啊

2017-08-13  1条回复 回复

18660112928

18660112928

 

自己小白一个,单看你的帖子有收获的,谢谢。

2017-08-13  1条回复 回复

爱吃胡萝卜

爱吃胡萝卜

+1

什么时候讲讲seo 

2017-08-12  1条回复 回复

聚沙成塔FLB

聚沙成塔FLB

 

不说内容,光码这么多字就已经很佩服了!一定认真仔细研读,希望我也能早日学成出师,到时候也来分享分享!

2017-08-12  1条回复 回复

执恋红尘

执恋红尘

 

一路支持 向群主大神看齐 哈哈

2017-08-12  回复

辉升捷照明

辉升捷照明

 

连夜把这篇看完,收获满满,感谢!

2017-08-12  回复

Arvin哥

Arvin哥

 

写得不错,很全面,理解比较深,值得收藏学习。

2017-08-11  5条回复 回复

今晚秋名山等你

今晚秋名山等你

 

挺不错的,全部帖子看完了。。收获很大。。。

2017-08-11  回复

15044619443

15044619443

 

来了,又来学习了,大神加油,多发干货,辛苦大神分享

2017-08-11  回复

桑青

桑青

 

内功是最主要的,一切技巧都只是锦上添花

2017-08-11  1条回复 回复

电商大亨123

电商大亨123

+1

一眼就看到的 东西必须优化好

2017-08-11  来自 触屏版  1条回复 回复

呵呵12

呵呵12

 

说得很全面,再详细点就是小白也能看懂了

2017-08-11  1条回复 回复

SUP666

SUP666

 

不会美工的运营不是好司机

2017-08-11  1条回复 回复

13363773599

13363773599

 

楼主做哪一块的可以留个联系方式不

2017-08-11  来自 触屏版  1条回复 回复

西贝轩明

西贝轩明

 

从第一篇看到了第六篇,收获了。很详细,收藏,有时间再看一边。

2017-08-10  来自 触屏版  1条回复 回复

思静远

思静远

 

楼主写的很好,既有宏观又有微观,非常详细,我个人操作店铺的经验没有太注重整店的风格定位,这个是需要向楼主学习的地方,收藏了慢慢看~

2017-08-10  1条回复 回复

衣里服人

衣里服人

 

大神写的不错!有耐心,够仔细!从一到五都看了,受益匪浅。感谢

2017-08-10  回复

怪咖大叔

怪咖大叔

 

收货很大,写的都是店铺运营思维,不像其他派代友的技术贴,只有数据加吹牛逼,希望楼主后续出下,SEO搜索这块的关键词布局。32赞

2017-08-10  2条回复 回复

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