过年花时间整理了些关于客服的资料,希望会对大家有用。已经上传至派代,有需要的可以自己下载。至于里面的内容,只能说仁者见仁智者见智了。具体看各位怎么用了。祝各位派友新年快乐。
简单设置让客服响应时间小于20秒 http://x.paidai.com/view/18465
客服绩效参考表格http://x.paidai.com/view/18466
网店客服促成订单的八大技巧 http://x.paidai.com/view/18467
QQ商城-中差评处理建议http://x.paidai.com/view/18468
常见淘宝客户的分析 http://x.paidai.com/view/18469
杳杳
2012年2月2日
看你自己的店铺的情况,有的店铺满分为1分,有的满分为100分,具体的看店铺具体的KPI值和奖金的比值决定。 不错,谢谢分享