B2C除了价格以外的几个核心优势

veryls 2008-11-12 18:19 2334次阅读 13个回复

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干货

每次一说B2C的核心优势必说价格,说烦了,说点别的:

 

1.成本优势:

场地优势:线下实体是坐商,销售额是有瓶颈的,要想扩大销售额只有不断的开店,地产是有限资源,对有限资源的竞争是很激烈的。比如国美现在1300个店,每年还要增加100多个店,新店地皮的获取成本越来越高,早晚有占满到瓶颈的一天。沃尔玛在90年代就遇到了这个问题,解决办法是在两个大店中间在开个小店,还是自己抢自己的销售额。而B2C就不存在这个问题,零售端占用的是服务器和带宽,这个成本和实体店成本比起来几乎可以忽略不计,销售额却可以不断的提升。

人力优势:上了规模后,B2C在人力成本上是比线下实体低很多的,这得益于B2C构建在电子化的基础上。规模越大优势越明显。国美20万员工今年销售额1200亿,京东不到1000员工销售额13亿,人均创造销售额是国美的一倍以上,电子化程度越高,用的人越少,人力成本越少,人均产出越高。

容量优势:无论是新华书店还是国美,由于受实体店面的面积限制,可容纳的品牌和商品有限,多一种都进不去。而互联网的货架是无限的,卓越和京东理论上可以经营无数种商品,因为B2C几乎没有长尾成本。

 

2.发现需求:基于容量优势,B2C可以容纳无数的品牌和商品,而B2C的另一个特质:“直观性展现”能够帮助这么多品牌和商品都得到展现。想想看,你逛一天商场,能知道里面有多少个品牌和多少种商品么,显然不可能。而在B2C,鼠标三两下你就能找到所有的品牌和商品,一览无余。解决了两个问题:更容易找到买到和创造价值。比如说没有JOYO,我基本上会错过很多我很感兴趣的书,一辈子都不会知道,或者知道了而我家附近的书店没有,我懒得去别的地方找,也就不买了。而在JOYO上,我要做的就是点击鼠标,然后等着送货上门。或者说我为了一件商品什么的上网去买,在下单的时候又给我推荐了一件我可能感兴趣的关联商品,我顺手也买了。这就是B2C的价值,增加了本来可买可不买的购买需求和行为,刺激了人的购买欲望。

 

3.了解客户:传统实体只知道每个月的销售额,都卖了什么,大概有多少客流量,而不能具体细化到个体用户行信息和行为。而B2C的会员系统很清楚的知道自己有多少客户,这些客户是谁,什么时候来的,什么时候买的,都买了什么,精确到每个人,这就为数据分析深度挖掘二次营销有了依据。如果这个数据足够大,对上游厂商和整个市场动向都是有判断作用和依据的。

 

家里装修很闹腾,脑子乱,写的前言不搭后语,大家凑合看。

玉骨
玉骨 举报
这就是你的枪稿么

2008-11-12 18:58 回复

niuba
niuba 举报

发现需求一直是我们应该挖掘的~

2008-11-12 20:46 回复

叶博
叶博 举报

2和3很重要

 

2008-11-12 21:32 回复

郭志勇
郭志勇 举报

成本优势必须在达到一定临界点才能真正体现出来,对于正在运营中的中小型B-C企业而言,有时候成本优势会成为一个魔咒!

2008-11-12 21:42 回复

Maggie
Maggie 举报

个人觉得“婚纱摄影”堪称是发现需求的经典之作。

而这种可有可无的需求市场到底有多大,还需要我们深挖。。

2008-11-12 22:19 回复

Cartman
Cartman 举报

整体没错,但想指出一些具体情况

1, 成本优势

场地优势: 首先,只是店面虚拟了,库房,物流,办公室这些还是免不了.所以像钻石这样店面超贵,库房超小的,做B2C场地的低成本优势明显. 再者,为什么西单的商铺比清河的贵,因为那里人流多,你花钱买场地的时候其实也买了人流,不用打广告也有人来.做B2C也一样,有了网站还没有人流,所以真要比成本,应该把推广营销成本(一部分)算进去.

人力优势: 同样, 首先能省的人只是一部分职能,比如销售,导购,收银这些.此外,需要增加研发之类的非传统职能.如果和宜家,家乐福这种本来就不需要太多销售岗位的比,B2C没有太大优势.

容量优势: 硬盘是无限的,网页是有限的.比如淘宝上面如果搜索排到10页以后的商品,相当于被丢在了货架的旮旯,基本没人会看到.当然这些可以通过更好的设计来大大改善.

2, 发现需求

这个其实传统和线上都可以做啦.找个聪明漂亮的导购,穿个低胸+超短裙,不断的察言观色,别说发现需求了,还能创造需求,让你买你不需要的东西... 线上的优势所在是能够通过技术手段低成本的干这个事

3, 了解客户

这个其实传统零售商已经做了几十年的工作,已经挺有成效了. 了解了以后,有能力去实施也很重要. 百丽根据全国联网的销控系统掌握流行趋势,每个季度推出400款女鞋,从工厂到柜台只需要20天. B2C能够低成本的获得更细更精确的客户信息,这是优势. 到了挖据,实施等后续环节,要做的工作还很多.

 

还有就是楼上说的, 各项优势都需要一定规模才有体现.当然线下也是一样的....

2008-11-12 22:54 回复

alenwu
alenwu 举报

非常同意楼主看法。

也非常同意6楼的看法。

矛盾中。。。

电商以低价格争取客户,但是推广费用却很高。如果要达到规模化才能出效益的话,这就没什么可比性了,因为线上线下都 一样。

2008-11-13 0:33 回复

Alfred
Alfred 举报

非常同意六楼的看法,任何问题都不能太过绝对。

电子商务只是个工具,重点还是商,说白了,就是挣钱的方法。

2008-11-13 0:38 回复

kaicheng
kaicheng 举报
引用 (Cartman @ 08-11-12 22:54)

整体没错,但想指出一些具体情况

1, 成本优势

场地优势: 首先,只是店面虚拟了,库房,物流,办公室这些还是免不了.所以像钻石这样店面超贵,库房超小的,做B2C场地的低成本优势明显. 再者,为什么西单的商铺比清河的贵,因为那里人流多,你花钱买场地的时候其实也买了人流,不用打广告也有人来.做B2C也一样,有了网站还没有人流,所以真要比成本,应该把推广营销成本(一部分)算进去.

人力优势: 同样, 首先能省的人只是一部分职能,比如销售,导购,收银这些.此外,需要增加研发之类的非传统职能.如果和宜家,家乐福这种本来就不需要太多销售岗位的比,B2C没有太大优势.

容量优势: 硬盘是无限的,网页是有限的.比如淘宝上面如果搜索排到10页以后的商品,相当于被丢在了货架的旮旯,基本没人会看到.当然这些可以通过更好的设计来大大改善.

2, 发现需求

这个其实传统和线上都可以做啦.找个聪明漂亮的导购,穿个低胸+超短裙,不断的察言观色,别说发现需求了,还能创造需求,让你买你不需要的东西... 线上的优势所在是能够通过技术手段低成本的干这个事

3, 了解客户

这个其实传统零售商已经做了几十年的工作,已经挺有成效了. 了解了以后,有能力去实施也很重要. 百丽根据全国联网的销控系统掌握流行趋势,每个季度推出400款女鞋,从工厂到柜台只需要20天. B2C能够低成本的获得更细更精确的客户信息,这是优势. 到了挖据,实施等后续环节,要做的工作还很多.

 

还有就是楼上说的, 各项优势都需要一定规模才有体现.当然线下也是一样的....


同意,事实上B2C依然没有有效的体现交易成本的优势,难做,是必然的,没有借口

不能节省交易成本,电子商务其实根本创造不了价值

2008-11-13 0:53 回复

何田
何田 举报

楼上各位我都赞成

b2c电子商务急需脱离“电子店面”的常态形式,不然发挥不了它“电子”的优势。

 

2008-11-13 9:39 回复

coffee8
coffee8 举报

无论是B2C,店面的方式,选择行业所合适的方式,

比如我办公室在徐家汇,有展厅,适合客户来看机器,电子+店面,充分结合。

我感觉现阶段无法解决电子店面问题,不如充分利用电子店面的方式,虽然有点不伦不类。

 

2008-11-13 16:58 回复

alenwu
alenwu 举报

想了一下,决定再上来说两句。撑一下V版的场。。

      先讲一下,可口可乐的营销口号是看得到、买得到、买得起。我的理解是 他做三件事,一搭建全国性的售销网络,深入到农村。二搭建全国性的物流配送网络。三是全国性的广告轰炸。

      如果我想做一个全国性的服装品牌,我不需要挨家挨户,搞加盟,做专卖店,看场地。我就做两件事。一搭 建全国性的物流配送网络。二全国性的广告轰炸。VANCL做到了,PPG做到了。VANCL600万启动全国市场,一年攻下全国市场,这在以前那是想都不敢想的,这就是电子商务的魅力。

2008-11-14 11:30 回复

simple1983
simple1983 举报
我倒更愿意听听楼主谈:B2C的几个致命缺陷/弱点/不足!

2008-11-14 12:09 回复

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