最近看了一些o2o的东西,开始被它迷惑,仔细想来这不过“又”是一个新概念。
先来看看网页上关于o2o的定义:“O2O(Online To Offline),它将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。”;“O2O即Online To Offline,其核心就是通过打折、提供信息、服务等方式,把线下商店的消息推送给互联网用户,从而把他们带到现实的商店中去 ——消费者在线支付购买线下的商品和服务,再到线下去享受服务。”。
这是新东西吗?完全不是!可以说目前绝大部分电子商务都是所谓的“o2o”定义的东西吧!机票、酒店、线路在线预订,网上征婚,论坛推广川菜馆,必胜客宅急送,开个实体小店网上宣传下,QQ群里卖一些水果...不都是o2o么?
如果非要说“o2o”有什么值得我们激动的话,那还是电子商务的本身——尤其“基于云计算”的互联网(我也用下概念,但不用移动互联网这个概念)带来的机会——互联网的发展让我们沟通更加便捷,也大大改变了人们的生活观念与消费观念。
即便有“o2o”,更应该是研究“线上”——互联网社会和“线下”的相互促进和协调发展。
一次交易分解为沟通、支付、交付/服务/售后服务,可涉及信息流、资金流、人流/物流。线上和线下各有各的优势。
先说线上:1、通过将产品信息集成在互联网上传播和沟通,可能通过互联网低成本获取客户;2、树立线上口碑形象;3、部分产品和服务可以通过在线实现或交付。
再说线下:1、实景展示,面对面沟通,通过线下获取客户;2、树立线下品牌形象;3、在线下交付、服务。
仔细分析现在消费者的行为,线上和线下同时发力,或能获得较快发展。以我所在城市我了解一点点的母婴用品市场为例吧。
几年前就有一个爱婴室、红孩子,还有在比较好地段开实体连锁的等等。爱婴室和红孩子一度都是靠直邮手册的。爱婴室现在也开了几家体验店了——位置都还可以。但,我后来才发现有一家淘宝店厉害——淘宝信誉在同行中不算太牛的,偏僻的物流市场中有一个他们几千平方的库房。我身边的朋友,差不多都去他们家买东西。线上虽然偏僻装修不讲究没法和其他家比,但东西齐全、实惠,和网上累积口碑貌似比其他家有竞争力的多。
啰啰嗦嗦一大堆,不过是想和各位大佬探讨而已。请使劲拍砖!