转化低?【沐羽山】告诉你怎样提神转化

沐羽山 9月12日 13:03 10934 51

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在前两年,淘宝为了发力无线端,为了让更多的卖家重视无线端,让更多的买家通过客户端完成交易,其更为重要的工作是引导行为、教育用户。但是这一两年,你能够明显的感觉到,这个工作已经结束了,现在手机淘宝已经得到各位掌柜的重视。

有的卖家甚至直接PC店铺做个样板出来就行,把主要精力都花在了手机端淘宝店铺上。但是,手机端毕竟与PC端有着较大的差异,不论是搜索规则,展示规则都不尽相同,所以,我们再拿优化PC端店铺的经验和技巧,来做手机端,往往是事倍功半,甚至弄巧成拙的也大有人在。

因此工作的重心自然而然就会转移到提高流量价值上(也就是提高转化率和客单价)。尤其是随着个性化推荐技术的发展,可以预料到,转化率对于无线端自然搜索权重的影响将会越来越大。

说到转化应该大家都会头疼吧!很多朋友找我沟通的时候,都会问我转化低怎么办。都是明明知道自己转化不好,可就是束手无策不知道从哪里开始优化,也不知道问题出在哪里。所以今天,我打算跟大家分享一些,关于手机端转化率的提升技巧!就是干货!错过就是损失!!

 

1.关于标题的设置

大家都知道,做产品标题的时候,要尽可能的体现宝贝的特性和卖点。所以在设置标题时,我们要加入一些主要词或宝贝的特点词,但是这里就不需要像PC端那样为了搜索而且抢占搜索热词,这里我们的目标是转化,所以建议加入产品卖点元素在标题里面去。而且由于手机端输入文字不方便,用户在手机端搜索商品时会使用下拉框提供的备选词。这种造成手机端的关键词长尾词的流量要比PC端的长尾词流量多。系统推荐的搜索长尾词会带有空格,这也是与PC端有所区别的。

2.关于主图的设置

手机端主图,是能够直接影响买家跳失率的长短,所以主图展现出你的产品核心卖点,可以用图片去介绍。很多卖家为了提升点击率把主图做的花里胡哨,产品不突出不知道图片展示的是什么产品。买家看到图片因为好奇点击进来随便看了下就走了。记得有一次在淘宝搜索连衣裙看到一张只有文字的主图,上面写着裙子太漂亮,美工做不出来。因为没有图,并且告诉消费者的唯一信息就是衣服很好看。由于好奇点击进去看了下,不是自己喜欢的就直接关闭页面。所以卖点明确是很重要的,比如衣服的暖和度,可以用暖色调的背景去烘托,产品的锋利度可以用刃口的精光来去突出等,这样以来精准的买家就不会流失过大,反而会增加买家的停留时间、收藏、直至转化。细节决定成败!

3.关于详情排版

现在无线的成交占比达到80%以上,并且无线端的用户购物时间都是碎片化,买家不会在详情停留太多时间,要是我们的详情加载速度太慢停留时间过短是影响到转化滴。所以这里呢,建议大家可以把手机端做成精简版的,先有一张图,综合呈现出产品的核心卖点,其实有时候第一张详情页给买家的感觉,买家就知道是否继续观看,收藏的了!

4.关于评价细节

各位注意过没有,在手机淘宝上,宝贝详情页的第一页一般只会有一个评价的展示,所以说这个评价无论是对于卖家还是买家都是相当重要的,因为会有很多淘宝用户在用手机上淘宝时为了节省流量,或者节约时间,很多时候就只看第一个评价的。

其实大家也不必过分纠结于中差评,即便有了中差评,及时做好解释及售后工作,反而能更给人以真实感。现在消费者也都不是傻子,有时候太过于完美,全是好评的话,反而显得太假。甚至有的卖家可能是刷的评价吧,故意刷的差评,但是评论内容都是称赞产品的。这就是抓住买家会看产品差评的心理,故意在差评里说些相当于是好评的内容。比如前两天看到的“物流真是慢死了,让我等了这么久,但是东西真是好的没话说!”之类的。

查看我们的评价、问大家是不是出现了不好的评价跟回复。需要根据不好的情况快速作出方案也。可以多看下竞争对手的评价、问大家里面买家给出哪方面的问题比较多,把竞争对手做的不好的自己做好一点,加以塑造变成我们的卖点。

5.关于活动的设置

在手机端,要尽可能的展示更多的宝贝活动信息。如:淘金币、手机专享折扣等等,这样买家购买几率也会更大。而且,这类活动本身也是有加权效果的,在这里我建议淘宝卖家们还可以除了淘金币和手机专享活动以外,多策划一些店内优惠活动,能够更好的吸引住顾客。像做些优惠券,满减、满送等活动,会让买家更喜欢在店内购物,甚至会为了得到优惠,多买些东西。所以说,做活动是必不可少一个营销手段。

6.宝贝的竞争环境

而且宝贝的竞争环境也会有影响。当我们产品做得不错的时候就自然会出现一波模仿者,标题、详情、主图几乎一样,或者全部做得一样,但是价格要比我们低。买家在找同款的时候就很容易找到模仿者的商品。或者是宝贝身边出现很多类似的产品但是性价比要比我们的高。

这个时候,就要看看流失去向,为什么客户来到了我们店铺会在其他家店铺里面购买。分析流失竞争宝贝的价格、详情、问大家、评价、晒图、销量维度。逐一跟自己的产品做对比。自己做的不足的需要向流失竞品学习。比如在对比详情的的时候发现流失竞品详情里面一些细节特写做的比我们好,描述的更加清楚,则自己就需要把详情里面细节特写弄得弄得更加好一点。除了这个以外我们还可以增加一点小礼品,这也可以弥补我们的不足。使我们的转化得到提升。

7.其他因素

其实真正影响转化率的因素还有很多,譬如客服态度、物流速度、是否包邮、产品质量对比、客单价等等,所以,真正要面面俱到,也确实不易。

 

当然了,行业不同,侧重点也会不同。以上说的观点不一定会适用于所有类目。但是万变不离其宗的是:用心与否!细节决定成败!


电商之路并不拥挤,因为坚持的人不多!

沐羽山

沐羽山

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沐羽山

沐羽山

自己占据沙发

1F 9月12日 14:00  回复  

小钢炮儿

小钢炮儿

转化这块一直是个心病,直通车开了有段时间了。看着展现和点击数据都还不错,就是这该死的转化。连1%都没有!!大神~帮帮我啊~~

2F 9月12日 14:35  3 回复 +26

我不是来搞笑的

我不是来搞笑的

各位注意过没有,在手机淘宝上,宝贝详情页的第一页一般只会有一个评价的展示
这个评论是自己可以选择的么

3F 9月12日 14:38  2 回复  

qiqo

qiqo

同上,等大神回复~
小钢炮儿 : 转化这块一直是个心病,直通车开了有段时间了。看着展现和点击数据都还不错,就是这该死的转化。连1%都没有!!大神~帮帮我啊~~

4F 9月12日 15:03  2 回复  

沐羽山

沐羽山

你是什么类目的?展现、点击还不错?多少啊?
小钢炮儿 : 转化这块一直是个心病,直通车开了有段时间了。看着展现和点击数据都还不错,就是这该死的转化。连1%都没有!!大神~帮帮我啊~~

5F 9月12日 15:01  回复  

沐羽山

沐羽山

肯定不能啊。需要做到的就是尽可能的把评价做好,即使有差评的话,也要及时的解释清楚。
我不是来搞笑的 : 各位注意过没有,在手机淘宝上,宝贝详情页的第一页一般只会有一个评价的展示
这个评论是自己可以选择的么

6F 9月12日 15:02  回复  

沐羽山

沐羽山

这个,每个类目都是不一样的啊
qiqo : 同上,等大神回复~

7F 9月12日 15:03  回复  

Bapa

Bapa

分享的不错,已收藏~

8F 9月12日 15:04  1 回复  

Louson

Louson

讲了等于没讲

10F 9月12日 15:31  1 回复  

a999

a999

你讲的有么
Louson : 讲了等于没讲

11F 9月12日 15:39  回复  

晴天哥

晴天哥

然而天猫并给不了差评

12F 9月12日 15:46  2 回复  

沐羽山

沐羽山

多谢支持
Bapa : 分享的不错,已收藏~

13F 9月12日 16:09  回复  

沐羽山

沐羽山

嗯呢。这是天猫的优势。这里指的不单单是那种中差评,包括评价的内容,买家不满意的地方,及时解释。
晴天哥 : 然而天猫并给不了差评

14F 9月12日 16:11  回复  

Cokin

Cokin

遇到好评率特别低的买家,还卖么?

15F 9月12日 16:15  1 回复 +4

yako

yako

哈哈,这种情况很正常。我也遇到过,我直接没卖。不然恶意差评,故意找事什么的,跟他耽误不起那时间
Cokin : 遇到好评率特别低的买家,还卖么?

17F 9月12日 16:27  回复  

一夜恨白头

一夜恨白头

最主要的还是价格。

18F 9月12日 16:30  1 回复  

芍二

芍二

选择不了 不过和PC端一样 可以找高信誉帐号刷一单 好评50字以上+3张以上晒图 顶下去
我不是来搞笑的 : 各位注意过没有,在手机淘宝上,宝贝详情页的第一页一般只会有一个评价的展示
这个评论是自己可以选择的么

20F 9月12日 17:04  回复  

心碎了无痕迹

心碎了无痕迹

分享的很不错啊。可以看看能不能把转化搞上去了(#^.^#)

21F 9月12日 17:30  1 回复  

沐羽山

沐羽山

嗯呢,希望有帮助
心碎了无痕迹 : 分享的很不错啊。可以看看能不能把转化搞上去了(#^.^#)

22F 9月12日 17:30  回复  

半年

半年

转化率就是个磨人的小妖精啊。

23F 9月12日 18:01  2 回复 +6

pwx_aff7

pwx_aff7

@小钢炮儿 找我运营[飞吻]
小钢炮儿 : 转化这块一直是个心病,直通车开了有段时间了。看着展现和点击数据都还不错,就是这该死的转化。连1%都没有!!大神~帮帮我啊~~

24F 9月12日 20:10  来自 电商大爷手机客户端  回复  

pwx_aff7

pwx_aff7

@半年 你不会做呀
半年 : 转化率就是个磨人的小妖精啊。

25F 9月12日 20:10  来自 电商大爷手机客户端  回复  

chenyf

chenyf

就想问下。像家具类的1000以上的客单价,直通车思路跟运营思路跟这些服装大不同吧?像转化率很低,出价又要高,不知道自己操作问题还是思路问题。

27F 9月12日 23:23  来自 触屏版  回复  

淘侠客001

淘侠客001

转化这个东西没什么秘诀,影响转化的无非就是这么几个:详情页卖点,价格,销量和好评,还有产品本身。如果这些你都没有优化的空间了,证明这个产品就这样了。别异想天开,以为有什么技术能解决转化问题,除非你相信骗子。
qiqo : 同上,等大神回复~

28F 9月13日 0:28  回复  

淘侠客001

淘侠客001

不是天猫给不了差评,只不过是天猫的差评不单独显示。一个洋洋洒洒的差评也能卡这天猫评价的首位。
晴天哥 : 然而天猫并给不了差评

29F 9月13日 0:30  回复  

待翻身的咸鱼

待翻身的咸鱼

天天到处复制别人的帖子 ,自己在加点东西就当自己的。坑小白的水货,还有脸发帖???

30F 9月13日 9:08  1 回复  

李德福

李德福

我觉得写的还不错。怎么坑人了?你有牛逼的东西也拿出来啊。你发帖啊。我看看你的水平如何啊?
待翻身的咸鱼 : 天天到处复制别人的帖子 ,自己在加点东西就当自己的。坑小白的水货,还有脸发帖???

31F 9月13日 9:39  回复  

李德福

李德福

老子就看不惯这种人,自己没分享东西,还到处说人家坑,水。你牛逼你分享啊!!屁都放不出来一个,到处说别人不行?

32F 9月13日 9:42  回复 +3

沐羽山

沐羽山

哈哈.
半年 : 转化率就是个磨人的小妖精啊。

33F 9月13日 10:19  回复  

loveandpeace

loveandpeace

内功一直是老大难

34F 9月13日 10:27  1 回复 +2

姜山

姜山

同意楼上说法,内功这块,感觉怎么弄都弄不好呢

35F 9月13日 10:46  1 回复  

月半夜曲

月半夜曲

跟着楼主学习优化无线端,希望有提升

36F 9月13日 10:53  1 回复  

沐羽山

沐羽山

怎么呢
loveandpeace : 内功一直是老大难

37F 9月13日 11:04  回复  

沐羽山

沐羽山

哪方面不好?哪不好弄哪里
姜山 : 同意楼上说法,内功这块,感觉怎么弄都弄不好呢

38F 9月13日 11:04  回复  

沐羽山

沐羽山

嗯呢,希望有帮助
月半夜曲 : 跟着楼主学习优化无线端,希望有提升

39F 9月13日 11:04  回复  

缘愁似个长

缘愁似个长

已收藏,方便沟通交流下么

41F 9月13日 12:24  1 回复  

花落知多少T

花落知多少T

正解哎
一夜恨白头 : 最主要的还是价格。

42F 9月13日 15:30  回复  

沐羽山

沐羽山

可以的,欢迎沟通交流
缘愁似个长 : 已收藏,方便沟通交流下么

43F 9月13日 15:45  回复  

无天无法

无天无法

转化这块弄不上去啊,大神方便指导下么

44F 10月19日 10:16  回复  

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